大热天的士该不该开空调追踪

　　的士司机在夏天该不该开空调呢，昨天部分读者致电早报热线22505555说了自己的看法；就这一问题，市交通局稽查队工作人员表示——

　　乘客打的有权要求开空调

　　早报记者曹燮

　　市民

　　是否加收费用大家看法不一

　　昨天上午，看完早报“大热天的士该不该开空调”一文后，部分读者致电早报热线发表自己的观点。

　　读者黄先生认为，夏天的士开空调虽说是其中一项服务，但由于目前油价太高，的士司机采取不开空调的做法是可以理解的。但如果天气热，乘客要求开空调，应该收点费用。因为搭公交车的乘客那么多，公交车上开空调时，每人也要多收1元钱的空调费。因此乘的士时，可以考虑多收乘客5毛钱的空调费。

　　市民陈女士认为，目前有关部门已经每月给的士司机贴补170元的燃油补贴费，因此油价上涨不能成为拒开空调的充分理由。

　　读者吴先生认为，如果打的士还要加收空调费，那就是重复收费。因为相关部门核定标价时，就已将此项内容纳入了其服务的项目中。乘客乘坐的士是一种消费行为，花钱消费自然要享受服务，不能掏了钱还把自己热出病来。乘客可以选择乘坐有空调的出租车，或是在上车时提出要求。

　　部门

　　乘客付钱乘车有权享受空调

　　泉州市交通局稽查队工作人员表示，打的士时，乘客是消费者，乘客付费乘车，有权利要求的士司机开空调。但他没有说明如果的士司机拒开空调，乘客该向哪些部门投诉。

　　就的士该不该开空调这一问题，泉州市出租车协会办公室工作人员说，行业协会是按主管部门的有关规定来执行的，主管部门如何规定，他们就怎么实施。

　　律师

　　根据法律规定乘客有此权利

　　上官律师就此问题提出看法，除非的士上的空调确实坏了，否则大热天都应根据乘客的要求打开空调。根据《消费者权益保护法》，乘客有权利要求司机提供完全无瑕疵的服务，其中就包括开空调。同时，根据《合同法》，司机应该保证自身所提供的服务质量，夏季车内开空调就是为保证乘客在快捷的同时，舒适到达目的地。

　　他山之石

　　湖北武汉市：5毛钱燃油费是因油价上涨而开征的，与空调并无直接关系，如果乘客要求但司机却拒不开空调，乘客可拒付车费。

　　四川攀枝花市：在搭乘出租车时，乘客既然消费支出，就应当享有相应的空调服务。除去空调故障等因素，只要乘客合理地提出要求，就应该尽量满足。如果因为空调问题与出租车司机发生纠纷，乘客可拨打96515进行投诉。

　　家长里短

　　完善服务才能赢得更多

　　曹燮

　　乘客花钱打的是一种消费行为，因此都希望能享受到优质服务。的士司机在为乘客提供服务时，不能“短斤少两”，让自身服务大打折扣。

　　话说回来，油价高是事实，对的哥的处境我们表示理解。但如果的哥将油价高当做拒开空调的惟一理由，仅靠不开空调来省钱却是不可取的。其一，在不开空调的情况下，很可能导致客源被其他开空调的的士“夺走”。其二，的士开空调，享受者不仅是乘客也包括司机本人。因此笔者建议，作为的士司机，只有提高自身服务质量，完善服务才能赢得更多的乘客，得到更多的回报。