“野鸡店”利润高达100%以上

　　据有关部门统计，正规汽车装饰美容的利润一般在10%-15%，而“野鸡店”利润高达100%以上，一辆汽车贴膜至少可赚一千元。记者昨天从省工商局和省消费者协会获悉，消费者对汽车美容装饰行业价格虚高、技术缺陷、服务欺诈等问题的投诉量与日俱增，有关部门近期将进行集中整治。

　　价格欺骗———几十元的国产喇叭卖几百元

　　典型：去年年底，丁先生到市区一汽车美容装饰店，对爱车的音响作改装。老板很热情地向他推荐了一款2000元的进口音响，经过讨价还价，丁先生最后以1500元的价格拿下了这套音响。今年，丁先生的朋友郭先生也买了辆车，请丁先生去参观参观。丁先生一看，郭先生改装过的音响比较眼熟，仔细一瞧，牌子、型号跟自己的一模一样，一问价格，才500元。

　　愤愤不平的丁先生跑到汽车美容店要个说法，老板却以去年的进价高为由推搪，无奈的丁先生只好向工商局投诉，目前工商部门正在积极调解中。

　　现象：不仅是汽车音响，许多与汽车美容相关的产品和服务，只要消费者多跑几家店，就不难发现价格的差距很大：贴膜的价格便宜的二三百元，贵的数千元，相差几十倍；一种同品牌同型号的DVD+导航系统，在A店开价1万多元，在与其相隔不到500米的B店只要7000元，两者相差了六七千元。此外，批发市场与有些装饰店之间的价格差异之大也令人瞠目。

　　评点：大多数车主对汽车音响很不了解，业内以次充好的现象普遍存在，随意蒙车主。一套国产喇叭进价几十元，喊到几百元售价。一些广东造的喇叭，一贴上牌子就摇身一变成了进口的。撇开价格因素不谈，汽车音响对安装者的技术要求也十分高，所谓“三分器材七分安装”。目前不少业内操作工都是半路出家，学徒工吹成“专业技师”，其实根本不懂汽车音响改装。

　　质量陷阱———“优惠”价格是冒牌货

　　典型：去年10月，王先生买了辆跑车，到一家汽车装饰店，以“优惠”的价格贴了地胶和太阳膜。两个月不到，新贴的太阳膜就鼓起了密密麻麻的气泡，而且逐渐褪色，车里铺的地胶也发出一股难闻的气味。找到那家店，修了几次也不见效。前不久，该店被工商部门查出所使用的产品大部分是假冒伪劣产品。

　　现象：美国的“雷朋”是车主熟悉的品牌，一部分贴膜店没有得到“雷朋”的品牌授权，便经销起“雷朋”所谓的亲兄弟———“雷霆”、“雷士”来。这些牌子都是国产货，成本只要数百元，黑心的店主却要卖到1000多元甚至2000多元。一旦车主提出要贴“雷朋”，店主就会以“市面上‘雷朋’假的很多，不如贴我店里正宗的‘雷霆’膜”等借口，诱使车主贴其他牌子的膜，这就是“套牌”。

　　评点：识别车膜，一是价值的鉴别：车主要货比三家，不要只看牌子，关键要看货。二是质量的鉴别：不管什么牌子的防爆膜，撕掉其保护层(透明膜)，用化油器清洗剂喷在胶层上，用指甲刮一刮，差的膜一刮就掉色，变成透明膜。另外还可以用刀片刮，撕掉保护层，用刀片在胶片上刮，真正原色膜是刮不掉的。

　　服务欺诈———许多车主成“冤大头”

　　典型：今年5月下旬，黄先生投诉，称他在为自己刚买半年的爱车换机油保养时，维修工认为方向机有问题，在未告知王先生的情况下，擅自更换了液压转向助力器并要求王先生付费。王先生认为不管他的车有没有问题，都要经过他本人同意后才能更换零部件。按照有关规定，消费者在购买产品时应该有事先的知情权。在这起投诉中，维修人员又拿不出王先生操作不当的证据，在工商人员的调解下，只好同意此次修理免费。

　　现象：在对消费者进行游说的时候，商家往往夸大其词，说这个是美国的最新科技产品，那个是韩国的获奖项目，还拿出你看不懂的深奥说明，以及各种难查来源的证书，总之是吹得天花乱坠。消费者一旦掏钱办卡变成了长期的顾客，其服务态度及质量就大打折扣了。

　　评点：黄先生是幸运的，在消协工作人员的调解下，他争回了本属于自己的正当的权益。但很多人就是因为耳根子一软掏了腰包，实实在在地做了回“冤大头”。

　　(通讯员吕律记者陈昌旭 杭州日报)