水母网7月13日讯 昨天,市旅游质量监管所发布旅游服务质量公报,第二季度我市立案受理旅游投诉12件。
投诉热点是:个别旅行社为争客源,招募社会人员到车站、码头、旅馆等地揽客,乱收费,夸大宣传,严重扰乱了市场的正常经营秩序;个别导游、司机随意改变游览行程,个别旅行社为降低报价、谋取利润,在安排游客行程时,压缩、挤占游客正常旅游景区点的游览时间,过多安排购物场所并糊弄甚至强迫游客参加;个别宾馆、景点的安全防护设施老化,安保、防盗意识差,应急预案不齐备,物品失盗、安全事故等情况也有发生。
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