本报讯在日前安徽省召开的第二届创建文明行业工作总结表彰会上，安徽电信作为省内唯一一家电信企业，被授予“安徽省文明行业”和“安徽省五一劳动奖状”，同时安徽电信还有2个市公司荣获“安徽省创建文明行业工作先进单位”，6个客服中心（营业厅）荣获“安徽省文明窗口”，5名同志荣获“安徽省模范文明职工”、“安徽省文明职工”“安徽省创建文明行业活动先进工作者”。这是继今年3月安徽电信荣获国家级“诚信维权单位”称号之后的又一荣誉，标志着安徽电信精神文明建设走在全省同行业前列。

　　“十五”期间，安徽电信积极响应省委省政府“抢抓机遇、乘势而上、奋力崛起”号召，把文明行业创建活动与企业经营发展等各项工作有机地结合起来，形成文明行业创建新局面。安徽电信成立了文明行业指导委员会、民主行风评议领导小组和精神文明建设领导小组，并在全省建立健全省、市、县三级文行委和行风建设机构。从2000年起，安徽电信在全省广泛开展了星级规范服务窗口达标活动，提高营业和装维窗口的整体服务水平，加大农村支局创建力度，打造10000号服务品牌，加强服务质量监督检查，建立满意度测评监控体系，不断推进文明行业创建工作向纵深发展。针对用户反映的电话卡余额处理、SP短信及服务提供等热点问题，安徽电信积极整改，主动将到期电话卡余额自动顺延3个月，并建立了短信业务管理平台，对垃圾短信和SP违规行为进行监督、通报，目前安徽电信已累计处理了2家。

　　文明行业创建得到了社会各界的认可。截至目前，安徽电信电话用户数达到1380万户，宽带用户数超过80万，电子政务建设涵盖全省近九成地市，并连续三年在集团公司绩效考核中名列前茅。全省17个市分公司中有15个获得市级“文明行业”称号，涌现了7个国家级“青年文明号”和34个省级“青年文明号”。

　　安徽电信总经理陶萍表示，抓服务、行风建设，不仅是政府的要求，客户的需求，更是企业自身发展的需要，安徽电信将一如既往高度重视行风建设，大力开展诚信建设、效能建设，创新服务理念和服务机制，实现电信企业“服务人民、奉献社会”的宗旨。