发现垃圾承诺在4小时内清除 大家都可来试试“数字城管”灵不灵

　　马路边乱摆摊、工程施工扰民、装好的窨井盖突然不见了……繁琐的市政管理，最担心的就是出现问题找不着人管，信息得不到反馈和回流。

　　我市正在实施的“数字城管”，将使这样的困扰越来越少。昨天，记者从全省数字城管试点工作座谈会上获悉，本月底“数字城管”将覆盖主城区的五个城区和西湖风景名胜区。

　　走在路上，会看见有人用手机将一处成堆的垃圾或是将一只窨井盖拍下来。他们是数字城管的信息采集员，专门负责挑城市的“毛病”。比如窨井盖有没有缺失，人行道有没有破损、自来水管有没有破裂，这些都是他们的职责范围。

　　而他们手上拿着的也不是真正的手机，而是“城信通”，具有图片采集、位置定位、数据同步等功能，使得他们能在第一时间、第一现场将城市管理问题的各类信息，通过无线网络实时发送到信息中心，实现了对城市问题的快速反映。从3月28日起至今，数字城管平均每天会收到采集员传来的近2000个问题。

　　“数字城管”除了会对信息采集员采集的问题进行处理，也欢迎市民反映情况。市民可通过热线电话13757167890和分布在各个社区的359个城管联系站反映。

　　市质监局和市城管办已经制定完成了《杭州市数字化城市管理部件和事件分类与处理期限》。只要在上城、下城、江干、拱墅、西湖以及风景名胜区范围内，各类问题发生了，都会在处理期限内完成整改。比如，窨井盖缺失要在4小时内完成整改；清除暴露垃圾4小时内完成；清理非法小广告在24小时内完成；公益广告维修更新48小时内完成。