本报讯(记者王丽)拿着寿星证看病不仅没能享受免除挂号费的优待,还被工作人员斥责“你尽管投诉,我不怕”。昨日上午,年过七旬的余老太在省医院看病时,就惹了这么一肚子火。
昨日上午8时30分左右,72岁的余老太因肚子疼痛到省医院看病。 医院咨询人员说,像她这种情况,持寿星证可免普通外科挂号费,只用缴3元钱的检查费就可以。但当余老太在其中一个窗口缴费时,麻烦却出现了。“收钱的是个小伙子,他竟说不能免挂号费!”余老太生气地回忆说,该男子先以“要看专家门诊”为由,欲收取7元的手续费,当她说明用寿星证能免挂号费看普外科后,该男子又以“我们医院不认寿星证”的说法,拒绝办理看病手续。气愤之下,余老太说要投诉,没想到,该工作人员竟冲着她说:“你尽管投诉,我不怕。”无奈之下,余老太只好到其他医院就诊,并享受了持寿星证免缴普外挂号费的优待。随后,记者到省医院采访。咨询人员告诉记者,持寿星证只能免普外挂号费,不能免专家门诊挂号费。而记者接连询问多个缴费窗口,都表示没有“持寿星证可免普外挂号费”的说法。记者又采访了多名候诊的老年人,他们要么不知道有此规定,要么说“寿星证在这儿没用”。
据市老龄委权益处陈姓工作人员介绍,根据《西安市保障老年人权益办法》第二十条第三项规定“70周岁以上老年人就诊可免缴挂号费”,即可免普外挂号费,但不能免专家门诊挂号费。像余老太碰到的这种情况,如果调查属实,老龄办可依据《西安市保障老年人权益办法》给予一定处罚。(此线索由余女士提供) |