民生投诉

　　本报讯(记者何达志　实习生安珍　通讯员叶冠勇)据12315中心统计，入夏以来，有关空调的投诉增多，从5月初至今已多达32宗。投诉主要集中在空调不制冷以及保修要收费这两个问题上。

　　消费者成某五月初购买了一台1.5匹空调，适用范围是15至18平方米，放在面积是17平方米的房间里。但是该空调却无法正常降温，出风口温度最低只能达到19度多，房间其他地方温度也降不下来。空调售后部派人检查后表示空调没问题，但也不能解释为什么不能制冷。之后成某再打售后部的电话，售后部也不再派人来修。

　　黄小姐于去年5月24日在海珠区昌岗中路某大型电器超市购买了一台空调，说明书上写明整机保修三年，主要部件保修一年。今年5月5日空调出现质量问题，向该店反映后，该店联系了一个维修部进行维修，但是收取了100元的路费。事后黄小姐认为，既是免费维修就不该收路费，于是向该电器超市反映，该超市表示是全额免费维修，并保证会退这100元路费，但之后一直没有行动。本月初，黄小姐的空调又出现故障后，该店不仅不维修，也不愿意帮黄小姐联系厂家的指定维修点。

　　据了解，每年夏季，空调都是投诉的热点。为此12315中心呼吁商家能够讲诚信，解决好消费者投诉问题，构建良好的消费环境。