场地、资金、人员、组织管理形成“供应链”保驾护航

　　桃源居社区文化蓬勃发展

　　桃源居社区的命名，源于中国古代的一位著名诗人陶渊明的《桃花源记》。环境绝美、人文温暖的世外桃源，是中国人几千年里的美好家园追忆，也是深圳航空城（东部）实业有限公司董事长李爱君在桃源居社区这个具体项目上寄托的人生梦想。2005年8月份以来，国内外纷至沓来的对桃源居社区的首肯与赞誉，使她所追求的人生梦想逐渐清晰：

　　8月30日，在马来西亚首都吉隆坡，桃源居以杰出的社区建设成就入选“中国国际花园社区”。

　　9月25日，桃源居荣获由联合国国际交流合作与协调委员会颁发的“全球理想人居社区奖”。11月初，桃源居荣获“广东省平安和谐红旗社区”。

　　11月8日，在西班牙举行的“2005国际适合人类居住社区大赛总决赛”颁奖大会上，桃源居以其“杰出的自然环境改善人居成就和理想的人文环境建设”一举夺魁，荣获社区类决赛金奖。

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　　文化铸造和谐。在各界评价里，我们都可以看到桃源居社区文化的力量，触摸到社区精神的脉搏。桃源如画，处处胜景。正是因为有文化的凝聚，风景才有了灵魂，社区才有了和谐的根基。

　　（一）

　　在桃源居，社区文化建设必需的软硬件基础扎实，真正做到了场地、资金、人员、组织的“四有”。这“四有”的落实，源于桃源居社区在义工、社工组织建设，公建运营机制经验，社区经济组织等方面的创新。这种创新，使社区文化具备造血功能，能有效地独立运营。

　　这是一个充满平安、和谐的社区。

　　桃源居社区家庭历年来无黄、无赌、无毒，无一例刑事案件；无一例家庭因民事纠纷而走上法庭；无一例未成年犯罪发生；无一例拐卖儿童情况。

　　这是一个充满激情与活力的社区。

　　桃源居每天有活动、三天有“大戏”，每年的文化投入近千万元。社区里的二十多种居民组织，比如义工站、义警队、艺术团、足球队、篮球队、围棋队、羽毛球队、秧歌队、模特队等，使桃源居社区文化风生水起。社区有自己每年一度的文化艺术节、体育节、团圆节和文化特刊，使居民不出社区，每天就能享受到多元文化大餐。

　　这是一个文化气息弥漫的社区。

　　这里，院落间散布着100座寓言成语雕塑，再现着“刻舟求剑”、“鹬蚌相争、渔翁得利”等故事。利用架空层建设的万米艺术长廊，浓缩了中国五千年悠久文明，于无声处教化着孩子们的心性。

　　桃源居色彩斑斓的社区文化活动，得益于这个社区以创新手法建立起的一条场地、资金、人员、组织管理的“供应链”。

　　场地和资金供应上，一是来自于社区开发商的爱心投资。为了社区开发满足人居需求，开发商放弃了80万平方米的建筑面积，直接经济贡献达13.4亿元。土地出让合同中仅需投资3000万元的学校，实际投资已达3.5亿元……

　　二是来自于社区资产的创新性运营。桃源居社区公建投资超过6个亿。这6个亿资产，由于涉及的投资主体不一，权属明晰就显得尤其重要。在结合国际社区建设、管理先进经验和国内社区建设现实的基础上，桃源居在国内开创性地提出了“社区资产”这样一个概念：即为社区配套，合同外由开发商投资建设的一批公建设施，除合同约定归开发商的资产。开发商在开发期就为社区后期发展播种，专为社区留下部分公建资产，产权归社区居民共同所有，其公建资产由社区发展中心负责运营与管理，其所得收益将用于社区内特定群体的公益、福利、文化事业。

　　三是来自于“五个一点”社区经济营运机制。社区文化建设能不能实现可持续、良性发展，关键在于能否自我“造血”，解决经济来源这个老大难问题。而自我“造血”的实现之路，很大部分在于能否有效开发社区公共配套资产。

　　桃源居顺应国际社区发展潮流，率先求解：在理顺社区公建配套权属的基础上，并在保证公益性和福利性的前提下，充分发挥市场营运机制进行合理开发。具体办法就是“五个一点”：政府财政补贴一点，物业管理费承担一点，公建配套营运补贴一点，开发商赞助一点，社区义工组织降低社区营运成本奉献一点。这“五个一点”，构成了桃源居独特的社区公建配套设施的社区经济营运机制，为社区文化建设搭建了一条资金“血管”。

　　人员和组织管理的主力，是社区内完善的义工、社工组织。他们组织文化活动，调解邻里纠纷，进行治安巡逻，成为桃源居开展社区文化活动、建设和谐社区不可或缺的力量。

　　2005年，桃源居社区义务工作服务站正式成立，以“关爱社区、奉献爱心、共建和谐社区”为宗旨，以“自愿、合法、诚信、节俭、非营利性”为原则，接受市区两级义工联和社区居委会的指导和监督。该义工站现有11支义工队伍，人数超过400人，下设9个部，服务范围包括文艺、体育、教育、安全、环保、卫生、文明等方面，并根据《深圳市义工服务条例》，制定了《桃源居社区义工服务站管理制度》，对义工及其活动进行规范管理。自此，桃源居义工服务活动走上组织化、规范化的道路。

　　桃源居的社区义工与我们通常意义上所讲的义工含义不尽相同，与西方的社工概念也存在差别。在桃源居的社区福利体系中，任何一位参加社区共建的业主，既是该体系的奉献者，也是受益者。桃源居义工组织立足于社区建设，是社区福利机制的主体。

　　（二）

　　全民终身教育孕育浓郁文化氛围，文化、教育、环境三位一体，营造出了时时有教育、处处有文化的社区文化氛围。如此，社区文化真正成为和谐社区建设的基石，并充分体现出了社会主义荣辱观的基本要求，知荣明耻就在社区的角角落落、时时刻刻。

　　桃源居社区现已入住3万人。这3万人，居民生活健康向上，邻里关系和睦，家庭气氛融洽。比如，近3年内，这个超级大社区只有3宗离婚案。这在当下的社会环境里，几近奇迹，也是桃源居家庭平安、社区和谐的一个力证。而要做到这一点，关键在于提高人的素质，提升整个社区的文明水准，铸造社区共同价值观。

　　这中间，桃源居社区探索出的一套学校教育、社区教育与家庭教育相结合的终身教育体系功不可没。它将社区变成了一个“大学校”，使社区文化建设、居民文明素质的提升有了一个强大的载体。

　　这里有终身“爱的保险”。桃源居社区的孩子自出生起，在符合条件的前提下，就可享受到幼儿园、小学、中学乃至大学预科的一条龙服务，此外还有女子学校、老人学校等社区终身教育。

　　桃源居社区儿童教育处于强势地位。想让孩子接受特长教育和素质教育，可在周末把孩子送到社区儿童中心。它是社区开发企业将5400平方米的原世外桃源会所增资改造而成的。它立足社区，面向社会，开发儿童智能，培训小学在校生，让其课外教育与清华实验学校课堂教育同步衔接，实现儿童特长、素质、知识与学校教育全方位对接，并开展中外儿童交流。

　　如果放学后家人都不在家，孩子就可以去儿童泛会所。它占地1200平方米，是参加共建家园计划、成为“桃源人家”会员的业主子女的儿童俱乐部和托护中心，为社区儿童提供丰富多彩的课余活动，如儿童游戏、儿童作坊等，提供儿童中午休息和放学后的看护服务、导读教育和课外作业辅导等，是家长与孩子连接情感的场所。

　　孩子也是和谐社区的一员。社区不定期举办“儿童跳蚤市场”，每到这时，社区里热闹非凡，孩子们把自己不再使用的玩具和书籍，摆摊交易，小朋友们还讨价还价，很好地培养孩子们的社会活动能力，以及独立、社交意识。

　　于2002年9月开学的深圳清华实验学校，作为清华大学惟一在异地兴办的基础教育学校，从人力到物力，都得到来自清华的高度重视与支持。学校的学生来自海内外，入校伊始，他们都会受到鲜明的德育主题教育，尤其是良好行为习惯的养成教育。校内，近百个兴趣小组让所有学生找到开发潜能的机会和乐趣。“人人有特长”成为校园一大亮点。

　　而桃源居大社区，则成为清华实验学校弥足珍贵的教育资源，为学校综合实践活动的开发与实施提供了一个现成的基地。比如，清华实验学校成立了“雏鹰先锋队”，通过“小手牵大手”，实现了社区与学校双方互动建设的一个独特景观。其内涵是，学校的3000名小学生不能只满足于学生的角色，而应以小主人的姿态，积极介入桃源居学习型社区的建设，尽一份微薄之力，用他们在学校学到的学习观念、学习方法，去影响、帮助他们的长辈和周围的人，使社区的学习氛围更加浓厚。在如火如荼的社区义工组织的活动中，也时常看到他们轻盈灵动的小小身影。

　　妇女教育，是桃源居社区教育的一个重点。

　　桃源居女子学校开创了全国社区妇女教育的先河。在这里，桃源居的妇女们可接受学历教育、职业技能和素质教育、培训。从女子学校毕业时，学员们会拿到“一书多证”，即一个国家认可的毕业证书，以及多种技能培训证，如英语、电脑等。这就大大拓宽了她们的就业面，获得更多的机会。

　　为了鼓励她们离开麻将桌、走向书桌的学习热情，还有奖励机制。社区利用教育基金，凡社区里获得“桃源人家”卡的女性，高中以下文凭的，在完成教育后，凭毕业证可享受相当于全部学费的奖学金；在家待业的，第一次进行上岗培训，拿到职业上岗证，也享受全额奖学金。

　　桃源居社区文化的定位是“商业为龙头，教育为特色，文化为内涵，环境为依托”。社区环境作为文化活动的场地，是桃源居社区文化建设的硬件基础。

　　桃源居在总面积超过1万平方米的架空层里，打造了一个“架空艺术长廊”，在大面积绿化、低密度容积率为特色的基础上，区区设置有寓言成语雕塑，全社区共有此类雕塑近百座。市民广场上还建有《桃花源记》、《孟母三迁》等大型文化墙。

　　桃源居里有一条学府路，为清华实验学校与小区之间的通道。这条路的地面由成片的脚印图案铺设而成：采集小区2000多名清华学子的脚印制模，然后由雕刻家按模将脚印刻在花岗岩上，脚印旁是学子们自创的励志之言。孩子们每天踏着自己的誓言和理想去上学，在潜移默化中接受文化与教育的熏陶。

　　桃花作为桃源居的“区花”。每年春节社区处处摆满桃花，“人面桃花相映红”，居民围绕桃花进行摄影、书法、作诗比赛。

　　在桃源居，文化与建筑、文化与环境、文化与教育已经融为一体。共同家园意识渐渐浓郁，社区共同价值观、归属感渐渐凝聚。

　　（三）

　　桃源居创造了一种让居民主动参与社区文化建设的模式，得以共铸社区价值。关爱、共建、奉献的社区文化精神，成为和谐社区建设的基石；全民参与使和谐社区建设有了关键主体，使和谐社区建设得以可持续发展。而一系列具有桃源居特色的社区发展系列制度创新，也使社区居民，在荣和耻的人生选择上，不但有了道德义务的约束，更有了社区权利的鞭策。

　　文化是魂，文化是根。桃源居社区文化建设指导思想就是：“一个社区没有文化就等于没有灵魂”、“国家治理靠法律、社区管理靠文化”。

　　拥有良好的硬件设施，并不等于拥有幸福的家园。一个和谐社区，必须要有一个社区文化精神的“魂”。桃源居倡导“共建美好家园、业主依法自治”理念，通过社区文化与教育的互动，社工、义工共建家园的实践，让居民成为社区管理的真正主人，找到属于自己的价值、激情和活力。

　　在桃源居，业主入伙时都要参加入区仪式，都要签订“桃源人家”共建家园协议书，并承诺遵纪守法，热爱社区，按时交纳各种管理费用，同意让业主公约成为自己的社区行为准则，积极参加社区义工组织，才能成为“桃源人家”会员，才能享受社区各种福利和就业机会。社区义工是社区一切活动的主要组织者和参与者，也是社区文化建设、经济组织的生力军。

　　除了业主自治，桃源居的和谐平安中，也离不开政府的关爱。2005年7月，社区党务、社区政务、社区警务同时走进社区，开辟了中国社区管理的先河。桃源居社区党委的成立，在全国由外商投资开发的社区中，尚属首例。社区党委为社区的建设与发展指引方向，而社区党员在落实党的方针政策、维护社区稳定发展、促进社区进步、加强社区精神文明建设，特别是创建平安家庭、共建和谐社区方面，更是发挥着积极和模范带头作用。桃源居社区警务室，是深圳市唯一的国家公安部一级警务室。社区安全监控点共设有2900余个，监控面积已达到社区100％，安全信息直接与国家公安部联网。

　　另外，桃源居社区文化建设之所以能成为和谐社区建设的助推器，制度创新是一大高招。

　　一个社区的和谐，光靠开发商的公益投入和居民的激情参与，只可以乘一时之势；但要保持长久，必须要有制度的保证。惟有制度上的保证，投入、奉献和产出、收益才能保持平衡；惟有责权利、付出和得到的相对统一，才能有再投入、长奉献，才能让和谐社区建设得到良性循环。桃源居的高明之处在于早早就意识到了这个关键，并在这个空白地里耕耘出了具有桃源居色彩的社区发展系列制度建设：

　　比如，在社区文化制度建设方面，已经出台的《桃源居社区文化建设与发展纲要》，被有关专家和学者认为是至少超前了行业十年。根据这个《纲要》，桃源居的社区文化建设有了人、财、物的保证。

　　又如，桃源居建立的社区义工管理规定，使社区义工的奉献与社区经济组织提供的物质和精神奖励有效结合。这种公益理念和市场机制的有效结合，保证了和谐社区建设积极分子队伍的热情参与。

　　再比如，桃源居正在制定完善社区共建家园计划、业主公约、社区公约和入区须知、社区救助与奖励办法等社区制度，其核心是：作为一个公民，必须遵守国家的法律、道德约束；居民必须谨守社区规范；在此基础上，积极参与社区发展、对社区作出贡献者将优惠享受社区福利，甚至获得额外的奖励。

　　对于社区为步入规范化、制度化、法制化而所做的种种努力，尝到甜头的桃源居居民把它总结为：有法有度才有序，关爱、理解才和谐。于此，“党的领导，政府管理，企业投资和业主共建”，共创平安和谐社区，才真正落到了实处。