本报讯近日，萝北县凤翔镇居民王某通过因特网向萝北县长电子信箱发了一封邮件，反映自己所居住的太平路地段垃圾清理不及时的问题。当天王某就收到答复，县政府办还将县领导签批的处理意见转交给环卫部门，此后，太平路的环境卫生再没有出现过问题。王某感慨地说，没想到县长电子信箱真管用，解决问题这么快呀！

　　2005年7月16日，萝北县人民政府在其政府网站首页显著位置推出了“县长信箱”及“县长信箱回复”专栏，为县政府倾听群众呼声、了解社情民意、畅通信访渠道搭建了电子平台。该县是我省县级政府网站中开设“县长信箱”专栏的少数县份之一。

　　萝北县长电子信箱的运行由县政府办公室负责，科信局、信访办等部门协助。县政府网站派专人24小时“看护”，密切关注网民“县长信箱”提交的信件，每日分类梳理出应予答复的信件，附处理批办手续后，当日报送相关领导签批并转相关部门办理。承办部门将“县长信箱”中反映的问题调查清楚后，对存在的问题提出明确的解决办法和措施，在最迟不超过一周的时间内反馈办理结果，并报县政府主要领导审阅后，交由政府网站在“县长信箱回复”专栏中发布答复网民。同时，县政府还定期把群众普遍关心的热点、难点问题的解决情况在县政府网站和县电视台向社会予以发布。

　　截至目前，“县长信箱”共收到群众提交信件512件，回复506件，回复率达98.8%%。群众提交信件内容主要涉及道路卫生、物业管理、热费价格、大学生毕业安置等问题。（黑龙江日报）