本报讯 (通讯员陈晓明)近日,记者从南京新协和医院获悉,该院为强化“细节”管理,更为广大患者的健康着想,提倡所有医护人员在上班时间禁止使用手机,受到医护人员和就诊患者的一致好评。
据悉,因为手机产生的电波和辐射具有“无形杀手”的特性,所以在国外许多医院、剧场等场所手机是严禁使用的。 特别在医院的某些特殊病区及一些诊治仪器室的附近,由于曾经发生过有人使用手机,扰乱了治疗临护装置,从而导致了医疗事故。同时,医护人员在工作过程中使用手机聊天、发信息会分散注意力,使医疗服务质量受到一定影响,甚至会发生一些医疗差错。为杜绝这些现象的发生,提高医疗服务质量,新协和医院借鉴部队和一些服务部门的管理经验,就员工工作时间使用手机做了相关规定。
据该院路院长介绍,工作时间禁止使用手机不是目的,提高服务质量才是目的。我们对工作时间使用手机并不是一刀切,对因工作需要必须使用手机的,仍继续使用,对工作时间不需要使用手机的员工,采取自愿的原则,主动将手机实行统一管理的员工,每人每月奖励30元。对工作时间确有急事的员工,医院免费提供电话使用,如家中确有急事,也可通过总机直接打到科室。但工作时间如发现用手机聊天、发信息则给予批评教育。此项规定实行第一天,就得到了广大员工的支持。路院长最后告诉记者,待工作时间用手机聊天、发信息现象没有了,这个规定也就自动上升到医院文化层面的高度,这只是我们提高服务质量的一种管理手段,打造医院文化的一种具体措施。 |