被消费者质疑偷换电脑芯片的戴尔公司昨日通过浙江省消协宣布,戴尔Inspiron640M笔记本电脑可以退货。
浙江省消协表示,今年6月以来国内各大门户网站和专业IT网站上,消费者关于戴尔Inspiron640M笔记本电脑换芯的质疑成为热点话题。 原来,这款笔记本电脑的订单及产品说明书中均标明使用的电脑芯片为英特尔酷睿T2300处理器,但消费者实际打开电脑后发现使用的是英特尔酷睿T2300E处理器。
记者昨日从英特尔公司了解到,T2300与T2300E这两款芯片性能没有太大差别,T2300支持的虚拟化技术对普通消费者用处不大,因此英特尔公司将去除这一技术的T2300E芯片提供给笔记本厂商。但从成本上看,T2300E要比T2300便宜32美元。
据部分经营戴尔电脑的IT卖场反映,这款笔记本电脑售价在六七千元左右,卖得比较好,顾客以家庭用户为多。
对于换芯一事戴尔公司解释称:英特尔公司于6月3日发布T2300E处理器后,戴尔公司便将Inspiron640M的芯片从T2300过渡到T2300E。由于英特尔公司表示“E”并不是处理器命名的必选项,因此戴尔公司对相应文档没有及时调整。
记者昨日致电戴尔公司,公司客服人员表示要退货的消费者可先致电免费服务电话8008582060转2转0,登记后戴尔公司会上门作退货服务,按发票金额向消费者全额退款。
(通讯员陈卉沈雁记者崔博 都市快报)
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