世纪中心走专业化道路，“秀”出特色——

　　南山建材市场百舸争流

　　2002年，乐安居南山店建成开业；2003年，百安居紧随其后，立即在南山区开始了“圈地”运动；而一度被置于深圳家居建材行业焦点的世纪中心，也开始稳扎稳打地实施南山店发展计划，积极加入南山家居建材商圈。随着世纪中心南山店的即将开业，目前深圳最有实力的三家建材市场在南山“扎堆”，使得南山建材市场的发展更加扑朔迷离。

　　那么，南山建材发展将面临什么样的未来？在激烈的竞争中，各企业如何才能立于不败之地？

　　找准自身定位

　　自从传出世纪中心南山店即将开业的消息之后，业界一片哔然。有人认为，在南山这片并不是很大的地方，聚集了以世纪中心、百安居、乐安居为代表的家居建材卖场，南山片区其他小型家居建材运营商必然坚持不了多久，南山建材卖场之间同质化的竞争，必然会导致部分建材市场吞下苦果。

　　也有许多业内之士持不同意见，认为没有竞争就没有市场，在同一片区聚集几家建材卖场，不见得不好。如果每一家都找准自己的定位，不搞雷同化，各家不同的特色可以互为补充，形成一个良好的建材商圈氛围，反倒可以促进整个商圈的发展和影响力。

　　世纪中心董事长陈金城也认为，在地理位置、交通环境等差异较小的情况下，各建材卖场的自身定位和特色必将是取决胜负的关键。据悉，世纪中心南山店就是为了突出其家居建材卖场专业化道路，忍痛去掉了“家具”这一大业态。

　　“秀”出不同特色

　　在南山片区如此激烈的竞争环境下如何做好建材卖场，各家企业可谓“八仙过海，各显神通”。

　　据记者了解，为了提高竞争力，目前南山有的家居建材卖场推出了低价策略，打出“差价十倍偿还”的口号；有的则不断制造新闻，借助新闻炒作和影视巨星来推波助澜。世纪中心则将与商户的紧密合作作为自己的特色。陈金城告诉记者，世纪中心之所以将商户称呼为“加盟商户”，而不直接称之为“租户”，就表明了世纪中心与各商户是合作伙伴关系，而不是简单地定位成物业与租赁的关系。世纪中心一直提倡“家文化”，就是不仅要让消费者到这里享受到“亲情”服务，更要让商户在这里感觉到“家”的温暖。

　　业内人士也认为，在深圳这个地方，真正做建材的商户也就几千家，他们基本上在深圳各大建材卖场都设有专柜，私底下都会比较各个卖场对商户的态度，来判断谁才是他们心中最具价值的建材卖场。与商户建立紧密的关系，是在市场胜出的有效途径之一。

　　不同的特色使得南山片区的家居建材市场呈现出一派百舸争流的景象，而最终得益的还是消费者。有些消费者在接受记者采访时表示：“南山片区的家居建材卖场虽然多，但是各有特色，我们完全可以按照自己的喜好和需要选择合适的卖场。”

　　诚信服务成制胜法宝

　　记者在采访中还发现，在“秀”出各自特色的同时，南山片区家居建材商还将诚信服务作为竞争的手段之一，不断推出各类服务手段，几乎每家卖场都将保护消费者权益作为最基本的服务准则，严格按照《消费者权益法》来保障顾客权益。据了解，世纪中心等卖场还提出以“全心全意服务家居生活”为宗旨，使加盟商户、消费者能在这里享受到与众不同的服务享受。

　　业内人士认为，这些情况的出现，也说明消费者对家居建材业服务的要求日益提升。有业内人士就感慨：“如今的消费者越来越聪明，市场越来越难做。”的确，相比以往，如今的消费者具备很高的素质，他们对家居建材市场的要求已经提升到一个较高的层次，传统的营销手段已经不能打动他们，每天充斥在各大媒体上的促销优惠广告已经使他们无动于衷，而惟有诚信服务是他们最在意的。也正因如此，家居建材市场的竞争已经逐步从拼规模、拼档次向拼服务转变，哪一家卖场的诚信服务得到消费的认可，哪一家卖场就拥有了在市场上胜出的“法宝”。