金黔在线讯连日来,已有多位消费者主动放弃维权投诉,原因正是对高额的商品质量鉴定等维权费用望而却步。”昨日,贵阳市消费者协会相关负责人表示,维权成本过高已成为该市消费者维权的“拦路虎”。
家住贵阳市的消费者王小姐近日向贵阳市消协投诉,称其花近600元在中华北路某商场购买的名牌裤子,按照衣物标明的洗涤方法洗涤后,裤子却出现异样的黄色色斑,疑有质量问题,王小姐随即找到商场理论,双方争执不下,便来到贵阳市消协希望帮助解决。
因涉及商品质量问题,消协调解未果后,建议王小姐将衣物送贵州省纤维检验局进行质量鉴定,然而,王小姐得知衣物鉴定需花费100元以上鉴定费后,无奈的主动放弃投诉。
据贵阳市消协负责人介绍,连日来已有多位消费者和王小姐一样主动放弃投诉,原因正是维权成本过高,“时常买不到100元的东西,却要为维权支付上百元的检测或鉴定费”。该负责人认为,对于普通消费者而言,高成本的维权及举证所耗费的大量精力、财力,使多数消费者望而却步,成为目前消费维权难的主要原因之一。
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