金黔在线讯　短信息服务商鱼龙混杂，经营手段不规范，引发各种服务问题，贵州省通信行业今年第二季度电信服务质量通报显示，短信息服务商的不规范经营行为依然是用户申诉的热点。

　　从未通过手机或网络定制过“手机小说”，却无端被贵州华视通讯技术有限公司(8655)扣费，用户席某因此向该中心提起申诉。因通信运营商无法提供信息定制记录及二次确认记录，不得不为用户进行了双倍退费处理，申诉受理中心已将该案件移送省通信管理局立案处理。

　　用户丁某、刘某、熊某于今年6月分别向贵州省电信用户申诉受理中心提起申诉，他们定制了“手机竞拍”业务，但短信服务商三目世际(03535)收取了信息费后却没有为用户提供相应的信息服务(公布中奖名单)。通信运营商因无法提供相应证据，为用户进行了退费处理。

　　针对少数不良SP设计消费陷阱等现象，贵州省电信用户申诉受理中心昨日对5家违规SP进行曝光：南方讯典(5107)“灵溪机器人”；三目世际(03535)“手机竞拍”；北京鸿联(9500)“西班牙直供料”；贵州华视通讯技术有限公司(8655)“手机小说”；北京捷成讯科技有限公司(9636)“193长途”。