本报调查：业主84%加强被动防范，10%采取主动呼吁

　　想弄把猎枪放在家里，只能算极个别的个案，更多的业主则将一些可操作的方法付诸实施。75%的本报调查对象表示，自己在这几次案件之后，已经变得比以前更谨慎。他们会时常提醒家人外出要小心，平日家里不敢存放过多现金，出门时特意多锁一道，如此等等。

　　还有部分业主在劫案接连发生之后，采取了较为积极主动的做法，以谋求改善小区的治安环境。18%的业主表示，自己已采取实际行动，向有关方面（比如市长热线或警方等）呼吁过天通苑的治安问题。其中，一名家住西三区的业主说：“天通苑早已成为一座‘不设防之城’，我们总不能坐以待毙。”

　　治安重压下的民警与物业

　　就在北二区的这桩抢劫伤人案发生仅仅10多个小时后，天通苑的另一个小区——老六区紧接着又发生一起命案：一名男子在租住的地下室外被人用刀刺死。

　　当天，一个ID为“天眼摄郎”的业主，在网上贴出了他在命案现场拍到的系列照片。围绕这两起案件，短短几小时内，就有上百名业主跟帖，表示对小区治安状况的严重担忧。这场以社区网络为主要表达平台的“心理地震”，持续至今。

　　来自当地派出所的统计资料显示，在天通苑逐年增长的各类案件中，入室偷盗占据了相当大比例。

　　去年10月底的一起入室盗窃案，业主失窃上万元。家住天通苑东一区27号楼的这名业主告诉记者，那次因为国庆节出游，临时在家里放了些钱，没想到那么巧就被盗了。

　　“我总觉得，天通苑那么多人呢，怎么就会轮到我们啊？”这名业主说，他家被盗那天，民警来查看过，此后派出所就再没有传来任何消息。

　　记者调查发现：天通苑所归属的两个派出所警力严重不足，20多万人的超大社区，仅有两个派出所的数十名民警维护治安。当地派出所为此疲于应付。

　　同时，小区内案件的连续发生，也加剧了业主同物业公司之间的矛盾与冲突。

　　警方请记者呼吁解决警力不足

　　“你们记者也给我们呼吁一下啊，我们的警力是严重不足。”在北七家派出所，石副所长对记者抱怨。

　　“我们民警的压力都非常大，只能扛着。等哪一天身体扛不住了，就只能退出。”石副所长介绍说，他们整个派出所是两班倒，一班就是两到三天，二十四小时值班。

　　“两班倒，这是什么概念啊!”石副所长感叹道。

　　整个北七家派出所能够用来出警的，只有不到20人。而就是这不到20人，管周围27.6平方公里的治安，其中包括天通苑的一部分。

　　石副所长说，这个辖区内的人口流动性非常大，估计有10万人。而他们这十多个民警负责10万人的治安，“根本管不过来”。

　　天通苑的15个小区中,有11个是划在东小口派出所的治安辖区内。

　　东小口派出所的赵政委告诉记者：“天通苑及其周边，是案件高发区。将近20万人口，我们能够用来出警和巡逻的，只有不到40个民警。”

　　“就这么点人，”赵政委说，“一晚上就可能接十六七个警，地方太大了。”东小口派出所的治安区域，包括天通苑、森林大第等24个小区和8个村子。

　　至于晚上，就只能依靠一辆巡逻车里的两个民警和两个保安。不过赵说，这辆巡逻车也并不是每天固定在天通苑巡逻。“哪儿犯事多就去哪儿。要是不发案子，可能好几天都不会去那个地方。我们工作也要有重点。”

　　北二区女业主电梯中被抢劫的案子，据赵介绍，“正在开展工作，目前还没有任何线索。”

　　电子眼、物业费 怪圈循环

　　“是否要求物业免费安装‘电子眼’？”

　　连续发生几起案件后，业主们在网上迅速做出反应。大量的帖子涌现，从增加保安、电梯派人值守等各个角度探讨小区治安问题。此后，一个《建议天通苑安装摄像头 不能再死人了!》的帖子，在论坛引来上百人回复。

　　“为什么我们的小区没安装摄像头？”业主们讨论的方向，集中到了在小区内安装摄像监控系统——即“电子眼”这一问题上。

　　根据记者目击和业主反映的情况，偌大的天通苑，没有安装一台这类电子监控设备。这一点也被天通苑物业总公司的有关人士证实。

　　“因为我们是经济适用房，电子眼不是必需的。”天通苑物业总公司的张杰主任说，政府并没有规定必须安装。

　　“物业费是否包含了摄像头方面的费用呢?我们是否有权要求物业免费安装呢?”业主们为此在网上展开了争论。

　　相当一部分业主表示，如果增加费用不是太高并且使用合理的话，他们愿意在物业费中为电子监控设备掏钱。但是另外一些业主则对此质疑。

　　“我们为什么要向物业付这笔冤枉钱？”

　　在这些网络发言中，记者发现，业主们对物业公司表示不满最多的是：平日他们只看到保安在小区门口收停车费，而很少在小区内看到保安巡逻，有盗窃案件时更是不见保安身影。

　　　6月2日下午，记者在天通北苑的3个小区及外围周边区域，都没有看到巡逻的治安人员。对此，小区保安方面称，他们主要是便服巡逻。

　　“小区内最好不时能看到保安巡逻，这样才会让犯罪分子有所顾忌。”一名北一区的业主认为，仅靠目前的保安力量，人数远为不够。

　　这名不愿意透露姓名的业主对记者说：接连发生的这些案件，已经证明物业公司在维护小区治安方面，“只收钱，不干活”。

　　“我们交了那么多物业费，治安就包含在其中。现在，物业公司没提供相应服务，我们为什么还要继续掏这笔冤枉钱？”

　　而天通苑物业总公司的张杰主任对记者说，不少业主找个借口就拒交物业费，这些年有好几千万物业费收不上来。

　　物业费收不上来，人就用得少，人用得少，提供的服务就更差。这样一来，业主就更有理由不交物业费。如此往复，于是陷入了一个恶性循环。

　　本报调查：因为治安，50%的业主决定不交或缓交物业费

　　在参加本报调查的天通苑业主中，高达50%的业主选择了这一项：“物业在治安方面未尽到责任，所以我决定不交或者缓交物业费。”看来，物业公司在今年收取费用方面，形势仍然不容乐观。

　　但是，也有业主不赞同不交物业费的做法。他们提议更多地与物业公司进行协商或谈判，“在改善治安问题上，开发商、物业和业主的利益是一致的。治安好了，开发商未来的房子和底商将升值，物业的管理也将更加顺畅。”

　　城乡结合部小区的安全难题

　　“天通苑就这样，三天两头出现盗抢案件，我们能有什么办法？”东一区那名家中失窃万元的业主对记者叹气。

　　“城乡结合部，太乱了。让我们民警压力很大。”东小口派出所和北七家派出所的两名警官这样抱怨。

　　“这里的房子2650元/平方米，你能跟动辄每平方米上万元的小区相比吗？”天通苑物业总公司的张杰主任如此反问。

　　“应该说也在逐步完善。比如今年天通苑要成立一个派出所，房子都已经盖了。所以我们现在也算是一个过渡阶段。”只是，北七家派出所石副所长口中的这个“过渡阶段”，显得颇为漫长。从天通苑1999年第一批业主入住，到现在已经是7年时间过去了。

　　“几乎所有的服务都姗姗来迟。比如北一区，业主都入住一年半了，小区却至今尚未通邮。”一名天通苑业主质疑：“这些早就该有的软硬配套建设，为什么就不能与小区的开发建设同步进行呢？”

　　“因为昌平以前不是城区，这几年发展很快，警力跟不上。”昌平公安分局负责外宣的甘洪斌告诉记者，分管天通苑地区的两个派出所“警力极缺”。

　　对于记者“为何不多招些警察”的问题，甘洪斌回答说：首先是没有编制，昌平公安局总共就1000来人，到处都有缺口；其次，在警员招收等各方面也都存在很多困难。“跟城里没法比，一时半会解决不了。”他说。

　　“包括交通、商业、城管和治安，这都是一整套的东西，牵一发而动全身。而目前的天通苑是全盘皆输。”东小口派出所的赵政委说：“我们作为这里的民警，也希望一切都有秩序，警力充足，小区技防完善，保安、电子眼、电梯工全都齐备。但是现在做不到。”

　　据报道，回龙观龙园派出所已在去年10月底投入使用。而筹备中的天通苑派出所，据甘洪斌说，具体何时成立还不知道，“还在筹备之中”。

　　网络调查：99%居民不满治安现状

　　天通苑现在有十家左右网络社区，都是业主们上网交流和讨论的地方。而“家住天通苑”是其中人气最旺的一家，注册ID已达5万余。

　　记者与“家住天通苑”论坛合作进行了前后两次网络调查。参加投票的140多名业主中，99％对小区当前治安状况打了不及格。以10分为满分，这些业主的平均满意值还不到2分。[见调查表1]

　　在第二次调查中，超过99%的业主认为自己受到了劫案的各种影响。[见调查表2]

　　一年中几乎月月有劫案、窃案

　　在“家住天通苑”论坛，一名业主网友整理了自去年下半年以来，在天通苑发生的将近20起案件。据该网友说，这还是不完全统计。

　　◎2006年06月04日，有业主发现天通东苑东一区55－66号塔楼围场内多辆车车胎被扎。

　　◎2006年05月31日，东二区26号楼某户被盗，丢失自行车两辆，窃贼行窃后被居委会夜巡队发现，丢弃作案工具（一个大钳子）和车子（两辆自行车，一个三轮车）逃跑。

　　◎2006年05月31日，北三区南门停在路边至少四辆汽车玻璃被砸。报载，“这已经是天通苑小区两个月中的第6起小区外多辆车同时被砸事件”。

　　◎2006年05月30日后半夜，老六区30号楼2单元，一人死亡。

　　◎2006年05月30日九点左右，北二区22号楼1门电梯内，两名男子抢劫，一人重伤。

　　◎2006年05月25日，停在北三区39号楼外马路边的车被砸，其中一辆车反光镜被掰断。

　　◎2006年05月15日，值班保安和业主联合巡防队队员在北一区甲三号楼附近抓获两名偷车男子，并缴获作案工具。

　　◎2006年05月08日，老四区某户有盗贼从窗户入室，盗走笔记本电脑、数码相机、首饰若干，损失惨重。

　　◎2006年04月22日，东区墙外18辆车玻璃深夜被砸。

　　◎2006年04月18日，西三区北门外8辆车玻璃深夜被砸。

　　◎2006年02月20日，老二区1号楼三单元，入室杀人，一人死亡。

　　◎2006年02月01日，东区墙外多辆车玻璃深夜被砸。

　　◎2005年11月04日，北三区，入户抢劫。

　　◎2005年09月29日，东一区7号楼，电梯抢劫，受害人双手被划伤。

　　◎2005年09月20日，西三区28号楼，电梯抢劫，被抢走1500余元钱和手机。

　　◎2005年07月20日，民警贴出告示说，2005年7月11日到7月17日东二区共发生入室盗窃2起，抢劫2起，盗窃摩托车1起，抢夺1起。此前民警还贴出告示说，7月4日到7月10日，东二区共发生入室盗窃1起，盗窃摩托车1起。