合肥晚报7月18日讯 随着合肥旅游促销力度的加大,近期越来越多的外地旅行社对开辟以合肥为中心的旅游线路发生了浓厚兴趣。据预测,前来合肥的游客将越来越多。购物常常是一些人在旅游中的需要,随着大批游客的来临,合肥面临一个新话题,是否需要指定旅游购物点?
全城没有指定旅游购物点
“来合肥‘踩线’几天,发现合肥没有一个指定的旅游购物点。 如果我们把广州的客人带来合肥,客人提出要购买合肥的特产,我们该怎么介绍?该到哪里去买?”上个月来合肥开发新旅游线路的广州某旅行社老总,向我市相关部门提出了这样的疑问。
“我刚从云南丽江回来,在旅游购物点买了很多当地的工艺品,回来后很多朋友都说喜欢。我一般都愿意去指定的购物点购买具有当地特色的东西,一来是可以直奔主题,二来也觉得比较放心。”有着丰富旅游经验的本市鸿路钢结构有限公司的张先生这样对记者说。
无购物点是特色还是缺陷
“合肥目前没有指定购物点其实是合肥一大特色,我觉得应该保留这个特色。”同样来合肥进行“踩线”的一位河南旅行社的负责人认为,现在游客对由导游带着到指定购物点买东西再拿回扣的现象意见很大,合肥没有指定购物点反而在旅游促销中会对客人有吸引力,从而树立健康诚信的形象。
“我们在做‘地接’时,也有游客提出要我们带他们到合肥的指定旅游购物点去购物。但我们都介绍客人到市中心自己去买东西。现在导游拿购物回扣的事这么敏感,我们懒得去沾染这方面的事!”一位不愿透露姓名的导游告诉记者。
虽是市场行为也应规范在先
“合肥迟早要建专业的旅游购物点,这是市场发展的必然结果。需要注意的是,旅游市场的发展不能片面追求利益,要良性发展,规范是前提。”合肥海联旅行社的吴春生说。
省旅游局市场处的王长青认为,旅游购物市场的建立是必须的,这其中可能会发生这样那样的问题,比如说导游或旅行社拿回扣,与购物点联手欺诈旅客等,但不能因噎废食。管理部门可出台相应的法规、条例来对市场进行约束;旅行社要制定相应制度对内部人员进行管理;导游本身要提高自己的综合素质,真心为游客提供服务,这样整个市场才会活起来。“我们目前正与合肥市的旅游部门商量关于建立旅游购物点的问题。”
“以前合肥是客源地,地接市场不太活跃,所以合肥没有专门的旅游购物点。”市旅游局市场处陈介绍,我市旅游管理部门也正在酝酿建立相关制度,努力从源头上杜绝侵犯旅游者利益行为的发生。(叶琳玲丁娜娜) |