经销商许诺负责售后维修服务

　　当手机被厂家特约维修点拒之门外时，杭州的黄小姐才意识到唯开手机的售后服务真出了问题。近段时间，有关韩国手机厂家唯开通信有限公司倒闭的消息纷纷传来，这个曾经由全智贤、安在旭等韩国明星代言的手机品牌曾创造了年增长率3000%的销售奇迹，却在一夜之间轰然倒地，打了个手机经销商措手不及，也让诸如黄小姐这样的手机用户很担忧。

　　特约维修点不再受理问题手机

　　位于建国北路上的凯瑞通信是唯开手机在杭州的特约维修点，但近一个月内，送进店里维修的唯开手机无一例外地被退了回来。“要修的手机大多都要发回厂家，现在厂子都倒闭了，到哪里修去？”该售后服务点的工作人员说，哪怕手机在规定的包换、保修期内出现问题，也没有办法确保更换、修理这样的售后服务了。

　　这样的说法并非空穴来风。拨打唯开通信的4008871887全国客服热线，电话里的语音显示：无此业务代码。前往广福公寓内的唯开通信浙江办事处，办公室大门紧闭。

　　在这之前，唯开手机的踪迹就已经渐渐淡出购机者的视线。“最后一批唯开手机卖完后，就撤掉了该品牌的专柜，算起来有好几个月了。”话机世界的相关负责人说。在杭州多家手机卖场的销售列表里，唯开手机近一年来的销售状况一直不如人意，“产品定位不明晰，产品线比较单一，好卖的机型实在不多。”杭城的手机卖场几乎众口一词。

　　经销商接下售后维修烫手山芋

　　唯开手机没有因此在江湖上销声匿迹。在杭州的一些商场和小型手机店，依旧可以看到VK2020、VK200等今年年初上市的多款手机。

　　目前网络上出现了唯开手机最低六折的大甩卖。在易霸网等一些手机销售网站上，唯开手机的售价开始全线下调，打开一个唯开手机销售专区的销售页面，VK007、VK900和VK2000等几款手机的价格降幅均接近30%，前后不过几天，多款机型的价格相差五六百元。

　　“问题并不是出在手机身上，所以库存的余货还是要消化。”唯开手机代理商之一的怡亨通信负责人说，该公司代理的VK2020、VK3100、VK700和VK007四款手机还将继续销售，并按照规定负责这些机型的售后维修工作。“接下来，不排除下调这些机型市场价的可能性。”

　　即使在第一时间消化了库存，一些手机卖场也不得不硬着头皮接下售后服务这块烫手山芋。“如果卖出的手机出现问题，哪怕厂家的售后服务系统已经瘫痪，卖场也要承担起售后维修的风险。”话机世界的相关人士说。

　　日韩二线手机遭遇市场寒冬

　　“恰恰是唯开事件，暴露了日韩二线手机品牌近年来在市场上的尴尬位置。”怡亨通信的魏总说。在业内人士看来，日韩系列手机的市场份额正渐渐改写，即便是像三星、LG这样的手机品牌，也被诺基亚和摩托罗拉等手机品牌压得喘不过气来。

　　“此前一度活跃的NEC几乎全面撤退，松下正在销售的机型也很少了，都属于去年以前遗留的库存产品。”苏宁电器通讯营销部的相关负责人说。迟于唯开进入中国市场的韩国泛泰手机，所获得的认知度也远远不如其在韩国本土那么高。“事实上，这些品牌至今所推的新款手机很有限，以泛泰为例子，姗姗来迟的四五款新机，不会帮他们在卖场里占到好的位置。”

　　(记者陈园园 都市快报)