本报讯持续高温,谢女士家的空调却罢了工。昨日,她打进本报热线投诉,厂家设在重庆的维修点已撤,自家的空调坏了,找不到维修的地方。
据谢女士介绍,2004年12月,她在商社电器沙坪坝店购买了一台1P的奥柯玛空调,保修期为3年。 今年7月12日,空调突然不制冷。谢拨打了维修电话,被告知维修点已撤除。
无奈,她到商社电器沙坪坝店寻求帮助。7月15日,商社派出一名维修工到谢家维修。支付了150元后,空调终于修好,但谢女士奇怪在保修期内为何要收费,同时,如果空调又出毛病该找谁?
商社电器沙区店售后部的工作人员告诉记者,由于奥柯玛空调已撤除重庆市场,维修点也撤除,只有请其他厂家的维修人员上门维修,所以产生了费用。
她说,公司已与奥柯玛总部取得联系,并达成一致。以后,凡在商社电器购买的奥柯玛产品,如遇质量问题,消费者可直接与商社联系,再由商社委托其他厂家进行维修。(记者汪云剑) |