本报讯 (记者 陈筠实习生张应林)参加家乐福卖场举行的“球赛连连猜”活动的傅先生昨日来到本报反映,对卖场开奖过程没有公证和自己所获的奖项提出质疑。记者在随后的调查采访中了解到,商场类似的抽奖活动,是否必须公证目前存在法律空白点,而采访中,消费者对这类抽奖多持怀疑态度。
消费者质疑抽奖知情权
“家乐福承诺于7月15日公布获奖名单,但当日我在家乐福中山公园店,并没有看到公布名单,得到的回复是美工还在制作获奖的海报。”傅先生表示,他在多家家乐福的门店多次参加了这个活动,对“冠军球队和比分”的猜测都完全正确,不过,本月15日,傅先生接到了古北路家乐福店的获奖通知电话:他获得参与奖。“整个抽奖过程没有公证部门参与,有违公开、公正、公平的原则,抽奖结果令人难以相信。”
家乐福客服部工作人员王小姐认为,活动中家乐福没有邀请公证部门公证,但是卖场收银部、客服部、保安部三方工作人员监督了整个开奖过程,是“公平、公正的”。王小姐表示,目前已有两位获奖者领取了参与奖,唯一的一等奖获得者周先生还未来领奖。
商场抽奖无须强制公证
长宁区公证处咨询室的李小姐表示,现在商场的抽奖活动日益频繁,但进行公证的商家很少,但法律在此方面也没有明确规定。李小姐认为,消费者参与此类活动时,一般看重的是主办方的信誉度,当然有公证部门的公证则更加有说服力。
12315热线工号68的客服人员告诉记者,商场举办抽奖活动,请不请公证部门来公证,这是商场的自由。消费者可以质疑,但没有权利要求商场告知抽奖过程,只能依靠其他途径了解内情。
记者了解到,抽奖活动已成为各大商场促销手段之一,顾客在日常生活中也频繁接触,采访中不少消费者表示对此类抽奖活动不感兴趣,总觉得中奖的可能性太小了,即使偶尔参加了,也并不抱中奖的希望。 |