百名联通服务监督员上岗

　　(2006-07-19 08:54:30)

　　金陵晚报报道昨天下午，南京联通服务监督员正式聘用仪式在联通新时空大厦举行，100位用户成为联通服务监督员。此举意味着南京联通将借助社会的力量，全面提升客户服务感知质量。据悉，社会服务监督员们将代表广大客户的意愿和需求，对南京联通日常的客户服务工作进行监督、检查，推进南京联通的客户服务水平进一步提高。

　　南京联通栾晨风总经理表示，服务工作是品牌战略的重要组成部分，服务是一个企业品牌存在的根本。通过聘用服务监督员的形式，能促进南京联通服务水平的提高、服务质量的改进，有助于联通始终不渝地将最贴心、优质的服务带给南京的广大用户。

　　目前，随着通信行业的稳步发展，人们通信需求差异化日益明显，优质的服务不仅成为人们选择通信运营商的主要衡量标准之一，也成为取胜市场的主要手段。而记者了解到，经过5年多的发展，南京联通不断发展壮大，以优良的网络质量、诚信的服务形象和绿色、健康、环保的技术深入人心。

　　而南京联通方面表示，此次聘用的百名联通服务监督员将代表南京广大联通用户的意愿和需求，对南京联通日常的客户服务工作进行监督、检查，对南京联通服务过程中存在的不足提出意见和建议，助力南京联通的客户服务水平再上新台阶。（卞飞）

　　(编辑　小娜)