合肥晚报7月19日讯记者从上午召开的市工商局12315维权工作会获悉，12315网络建设将进一步强化，伸向社区的触角将和消协的社区接受投诉点“会师”，方便居民接诉之外，力争执法快速反应。

　　今年上半年市12315投诉举报中心接投诉和咨询2万多起，投诉量比去年增加40%。投诉焦点集中在手机维修、通讯服务、商品房二手房购买纠纷、服装鞋子质量、家用电器售后服务、食品质量等问题上。为创新消费维权机制，工商部门12315工作将有两个亮点。一是大力推进12315网络进商场、进市场和进企业，指导经营者在大中型商场、超市、集贸市场等经营、服务场所广泛建立消费者投诉点，设立消费者服务专用电话。二是建立与行业组织的消费维权工作协作制度，定期或不定期向行业组织通报消费者申诉举报、商品质量监测结果和侵害消费者合法权益等情况。(季学德　王蓉)