信报讯(记者革继胜)一些超市在入口处设立“封包处”,要求消费者经工作人员“封包”后方可进入超市,出口处又有保安强制查验购物小票。中消协昨天发布观点称,这些行为已经侵犯了消费者的人格尊严,必须立即改进。
针对目前一些超市在出入口采取的这些措施,中消协说,商家有权维护自身利益,采取合法措施防止商品失窃,但超市维护自身利益应当通过提高自身管理能力和管理水平,利用科学技术来降低经营风险,绝不能采取蔑视消费者人格尊严和侵犯消费者人身自由的违法手段转嫁自身管理责任,不得以损害消费者合法权益为代价。对于超市的违法行为,消费者要勇于说“不”,采取抵制行动,并积极向工商部门和消协举报。
对于中消协的指责,易初莲花通州店防损部负责人表示“这实在是没有办法的办法”。据这位负责人介绍,易初莲花入驻通州的一年多里,就发生了2000多起盗损案件,平均每天发生3起。“如果不采取封包的方式,盗损事件肯定会更多。”
这位负责人表示,超市盗损现象是所有大型零售企业最头疼的问题,“很多偷盗事件都因为金额太小,警方无法立案,罚款吧,超市又没有这方面的权力,所以很难办!”
|