本报讯作为山东淄博市淄川区优化发展环境的重要举措，淄川区行政服务中心成立2年来，在实践中不断创新服务模式，将服务不断地向广度、空间、时间“三维延伸”，受到普遍欢迎。

　　在广度延伸方面，按照“全部纳入、充分授权、分类实施、既受又理”的原则，在对所有区级行政服务事项进行清理的基础上，将直接进厅办理和异地网上办理相结合，实现统一、快捷、优质的“一站式”服务。近3年来，中心共办理各类行政服务事项11万余件，按期办结率100％，接受咨询12万余人次。

　　地处淄川西部山区岭子镇境内的淄博山水日产5000吨新型干法水泥熟料生产线，项目总投资4．9亿元，是全省第一条5000吨干法悬窑生产线。建设中所需的《组织机构代码证》等8种证件和手续尚未办妥，淄川区行政服务中心便派专人往来于市税务、质监等部门，所到之处一路绿灯。仅2天，8种证件和手续就全部办理完毕，为企业解了燃眉之急。

　　在空间延伸方面，将行政服务送到群众身边。峨庄乡距淄川城区有近百里的路程，群众因一点小事进城往往需大半天时间。为提高办事效率，淄川区努力延伸服务触角，2005年9月在淄博市率先建成覆盖全区18个乡镇的便民服务中心，乡镇财政、建委、农委、民政、计生、稳定办、记账中心等部门在便民服务中心统一设置服务窗口，随时接受群众咨询和代理服务。

　　寨里镇便民服务中心运行不到20天，接待来访和办事群众100余名，为群众提供致富信息30余条，同时还为该镇佛村27名农民工追回某企业拖欠的2万余元工资。

　　在时间延伸方面，为群众提供全天候的行政服务。今年4月开始，中心开通365便民服务热线，各窗口配备与窗口电话同号的小灵通，中心还开设24小时服务热线电话，全年365天全天候开通，节假日不休，随时接受群众业务咨询，需要立即办理的重要行政服务事项，在第一时间内受理。质监分局窗口负责人谭丽说：“开通365便民服务热线，对我们而言，没有了上下班之分。但换位思考，能及时为群众排忧解难，再辛苦我们也觉得值。”

　　（仝志强 查晓东 李 伟 桑 林）