本报讯 “乘坐818路中级车遭中途甩客。”昨日,郑女士向本报投诉,希望有关部门能加强管理。
郑称,昨上午11时20分,她在国际村站乘坐了一辆车牌号为渝A280740的818路中级车,赶往终点站花卉园。 当至松树桥站时,乘务人员以加气为由,要求车上的乘客转乘下一班818路。随后,郑转乘了车牌号为渝A28046的818路公交车。后又陆续接收了两批遭甩的乘客。郑认为,驾乘人员应在乘客上车时就告知将加气,不能抵达终点站,乘客也可预作打算。
对此,818花卉园调度室杨姓调度告诉记者,近期加气难,为了抓紧时间,部分驾乘人员选择不到终点站,直接去加气站,因此存在让乘客转车的现象。但对当日郑的情况表示了否认。
随后,记者联系上公交公司,政工部副部长郑跃东表示,因加气甩客属服务工作不到位。根据服务规范,驾乘人员有义务告知乘客加气打算。对于郑的反映,公司将调查。记者陈静 |