四川新闻网-成都商报讯

　　该公司有关人士自曝美容美体内幕，记者深入调查揭开一道道神秘美体程序背后的真相……

　　业务经理（柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理）

　　变戏法“算计”顾客 我难受

　　30岁的杨飞（化名）现是柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理，他是今年2月份应聘到该公司任职的，管理4个美容美体专业店。底薪加上自己所管辖的专业店每月总业绩两个点的提成，他每月的收入在6000元钱左右。

　　杨飞在柔婷美容美体专业店发现，服务卖的只是嘴皮子。就说减肥产品吧，能否有效果、能达到怎样的效果，他没看到科学的鉴定。但公司所有人员却把产品的质量说得很神。每当推出一个项目，从美容师到店长、大店长、业务经理等都要接受严格培训，把每个环节该说什么一一教给大家。

　　公司甚至把总结出来的“娇宠顾客温馨言行40条”、让顾客掏钱的“41句经典语言”等打印出来，让员工牢记。比如，针对觉得美容师不够专业的顾客，经典语言是：人到了一定年龄，受地球引力的影响，肌肤就会下垂，我们按摩的目的就是和地球引力抗衡；针对用了一段时间效果不明显的顾客，经典语言是：量变就可以到质变……

　　经常要进行的集体办公，更让杨飞目瞪口呆。集体办公时，十多个业务经理坐在一个办公室里，从早晨开始给大店长打电话，从店长那里了解到店里顾客的数量，每个人的特征，如何有针对性地“出招”，让对方购入价值不等的卡。当有顾客提出不好回答的问题时，大家就一起商讨，找出一个最好的答复。

　　这一系列的做法让杨飞感到那只是在变着戏法地“算计”顾客，而不是真正的服务。而他也发现不时有不满意的顾客找上门来。今年4月，他发现新推出的项目“腹雕”比以前所有的项目都更令人生疑。

　　业务经理 （柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理）

　　盐巴兑成昂贵纤体液 我不安

　　同在一个大区任业务经理的刘涛（化名）也发现了同样的问题。今年33岁的刘涛去年12月份到该公司当业务经理时，他曾经满怀激情。第一天到公司上班就遇到集体办公冲业绩，他感到很奇怪；到下面的店去巡视时，有所斩获的员工说的都是今天“整”到了。他一开始不理解大家为何这样说，但不久他发现，员工们说的“整”还真是贴切！今年春节，有一对老夫妻到一家专业店做美容，一下子就被“诳”得花了7000多元钱洗脚。然而，当得知那名老太太患有胆结石、那位老大爷也患有血尿症后，他心里很不是滋味，不由得想到了自己的父母。

　　良心受到触动的刘涛再也没以前那样的干劲了。他进一步发现，公司新推出的项目“腹雕”有问题：用双手不断地按摩，就能把脂肪打碎？还能挤压脂肪颗粒，让脂肪重组？而一种所谓航空材料做成的精油刷，居然说能刷断脂肪！更稀奇的是，腹雕过程中有一种号称进口、价格不菲的产品“纤体液”，当他询问纤体液的成分时，他的上级却告诉他，那根本就是食盐兑水。

　　为什么把食盐吹成价格高昂的减肥产品呢？上头的解释让人傻了眼：春节时家家都要腌腊肉，里面要加大量的盐，盐可以迅速吸收水分。“那水分很快会补充回来呀，就算盐巴可减肥吧。但价值1元的盐巴怎么说成价值几百元的纤体液呢？那不是欺骗顾客吗？”刘涛感到不安。

　　刘涛忍无可忍了，他跟杨飞很谈得来，两人便决定共同揭开真相，“一来，我们是想让消费者们了解真相，不要盲目地掏腰包。二来希望执法部门能管管这事，让美容美体行业更加规范透明。”

　　暗访前两站：锦城店 星光店

　　神奇刷子能刷断脂肪？

　　位于走马街锦城大厦17楼的柔婷锦城店，接待记者的是店长冬冬（音）。冬冬一边在记者腹部来回搓一些粗糙的颗粒，一边说，“这个可以去除全身角质，含有荷荷芭（音）颗粒，通过按摩去除死亡和衰老的细胞”，用毛巾擦拭干净那些颗粒后，她取出一颗绿色的透明胶囊说：“这个是重塑原聚素（音），要100元一颗，含有马尾草和迷迭香，我现在帮你打通经络，让这种顶级精油渗透到你的皮下。”

　　“夏天来做腹雕的顾客很多。腹雕一个大疗程30次，要多做几次才能看得出效果。”冬冬边说边拿出一些瓶瓶罐罐，抹在记者腹部，然后双手用力拍打、搓揉，“我现在给你上基础油、循环油、塑身油，这些能帮助你血液循环，打碎溶解脂肪！”接着，腿霜、腹霜、足霜分别抹在记者腹部。

　　按摩了40分钟后，柔婷的“秘密武器”——特制精油刷出场了。乍一看这把椭圆形的刷子，有点像刷衣服的塑料刷。但店长说：“我顺着你的经络从上往下刷一次，136个孔一起工作，可以把脂肪刷断！”

　　10分钟后，店长带着刷子出去，稍后拿着一张用得有些发黄的纱布进来，说这上面浸泡了纤体液！她把纱布紧紧地缠在记者腹部。“你现在是不是感觉火烧火辣的，这说明纤体液在燃烧溶解你的脂肪。”果然，记者整个腹部有了股火辣辣的感觉！店长在一旁趁热打铁：“美女，像你这种情况做20次就可以了。我们现在是2800元一个疗程，做10次，再送你10次。”

　　20分钟后店长把缠在记者腹部的纱布取了下来，但那种火辣辣的感觉仍持续了1个小时。

　　柔婷星光店位于紫荆东路8号。这里的美体师也拿出一把蓝色塑料的“精油刷”为记者美体：“这是用航空材料做的，价格很贵，我们一个店上就只有这一把，这刷子上有136个凸起，刷一下等于我按摩136次，这样就能让精油进到脂肪里头去，重组脂肪。”

　　暗访第三站：清江店

　　店长泄天机：纤体液盐兑的

　　球星岳母 迷上柔婷美容

　　这次暗访，记者兵分两路，一路到专业店体验腹雕，另一路记者则扮成刘涛的“表姐”，在总台附近与店长、经理闲聊。

　　柔婷清江店位于牧电路1号3楼，据了解，其营业额较高，据说在成勘院上班的顾客锦华（化名）截至目前已在此消费10万多元。而某退役著名足球明星的岳母在这里长期美容，累计花费3万余元钱的事情，是柔婷员工津津乐道之事。据说对方一开始曾用球星的签名足球换取美容卡，但“补差价”的钱可不是小数目，现在已到一发不可收的地步了！

　　纤体液果然是盐兑的

　　美体师在为记者按摩、用“精油刷”刷了一阵后，又端了一个盆子。盆里有大半盆液体，里面浸着一条黄色的绷带。两位美体师把绷带给记者一圈圈地缠在腹部，并称盆里是稀释了的纤体液，可以渗入到体内后分解脂肪，达到减肥目的。美体师称，这种纤体液是该公司的研制人员到全世界学习、考察了很久才弄出来的，价格不菲。

　　绷带被缠在记者腹部后，两位美体师先后走出了美体室。记者迅速拿出早已准备好的瓶子，将盆里的液体取了样。随后，记者用手指蘸了点液体，放在嘴里一尝：很咸！刚把这些做完，美体师推门进来了。

　　记者问：“这纤体液是什么成分呀？”美体师愣了一下，支吾了一句“减肥的”。“那是用什么装的呢？”姓张的美体师有点慌，两只手胡乱地比划着：“大瓶小瓶的都有！”然后立即端起盆子走出了美体室。

　　美体师走出美体室后，直奔店长处，“那个顾客奇怪得很，一直问我纤体液的成分。后来还说纤体液咋个没有颜色，就好像水一样。”店长沉吟片刻，便对美体师面授机宜，“你就这样给她说，有的精油本身就是无色无味的。纤体液是从佛手柑（音）、迷迭香等很多种精油中提取出来的，精华当中的精华。”她们的对话被在总台附近的另一路记者录了下来。

　　5分钟后，美体师又出来向店长汇报最新情况：“那个顾客又问我纤体液卖不卖，多少钱一瓶？”“纤体液我们当然不能卖，里头是盐巴得嘛！”店长一不小心泄漏了“天机”。

　　记者随后在美容院的盥洗台上，看到了一袋开了口的食盐！

　　记者出了店跟刘涛会合时，刘涛说，这次差点露馅！由于记者问到纤体液的成分，而且表示想买一瓶，对方怀疑是执法人员或媒体记者，“连我都被怀疑了，我带的包，甚至皮带扣，都被她们看得仔仔细细的。”所幸的是，这次记者取了样，而且录到了那段店长承认用盐巴充当纤体液的对话！

　　本报记者 梁效兰 刘瑶