中消协发表观点,并透露正在查看去年所点评霸王条款改正情况
本报讯(记者廖爱玲实习生陈超)去超市购物,要在超市入口处“封包”后方可进入,出口处由保安强制查验购物小票。针对目前一些超市采取的这些“服务”措施,中消协昨天发表消协观点指出,强行对消费者封包、查验购物小票属违法,是典型的霸王规定,应停止其侵权行为。
所谓“封包”是指超市对欲进入购物区的消费者随身携带的超过了一定尺寸的包进行密封包装。超市一般会要求顾客将自己的包寄存,若一定要带入就要用超市特制的口袋封包,并用磁扣封死,直至消费者结账后方可解开磁扣,取出包。
中消协指出,消费者在商场收银处付款取得所购物品之时,已取得了所购物品的所有权,此行为实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”,侵犯了消费者的人格尊严。
尽管超市在开架售卖过程中商品被盗的风险高,但超市应采取合法措施防止商品失窃,不得以损害消费者合法权益为代价,绝不能采取蔑视消费者人格尊严和侵犯人身自由的违法手段,向消费者转嫁其自身的管理责任。对于超市的违法行为,消费者也要勇于说“不”,采取抵制行动,向工商和消协举报。
中消协同时透露,去年曾对超市霸王条款进行过点评,目前全国消协正在对这些不平等格式条款进行“回头看”活动,查看其改正情况,并进一步促进点评涉及问题的解决。对拒不改进的企业将揭露批评,并提请行政监管部门予以查处。 |