举报人：茆先生

　　举报时间：昨天上午

　　举报内容：前几天跟随旅行团去普陀山旅游，没想到眼看就要到了，却说没摆渡的船了，就没去成普陀山。后来又把四星的住宿酒店变成了三星，而且环境很差，蚊子咬得身上出了不少疙瘩，这家南京海外原野旅行社太不厚道了！

　　记者调查

　　茆先生是本月14日跟随南京海外原野旅行社的旅游团去普陀山的，为此交了800块的费用，旅行社包景点门票、保险、住宿等。“本来是想去好好玩一玩的，哪想会玩出一肚子气来啊！”茆先生称。

　　“14日一大早，我们就集合往普陀山赶，过了宁波还没到摆渡船口时，就看到前面好多车子堵着，原来都是等着过摆渡到普陀山去的，可一打听才知道因为台风‘碧利斯’的影响，摆渡船全停航了，普陀山去不成了。然后导游就带着我们到溪口转了一圈，第一天的行程也就基本结束了！”茆先生称。

　　“哪想第二天的遭遇更让人难受。普陀山去不了了，经过协商大部分人同意去绍兴转一圈。当天下午大家玩好了回来了，可导游带去的酒店，却变成了三星级的，而不是合同上的四星，说是退10元差价。三星就三星了，可里面环境又太差，就在大家在大厅等候的时候，一些人的身上就被蚊子叮出不少疙瘩，房间的床上更是有湿气。我们提出换酒店，可导游就是不同意，折腾到很晚，在酒店更换床单等设备的情况下，我们还是硬着头皮住了一夜！”茆先生称。

　　“第三天回到南京，导游给一些人退了普陀山的门票等钱，但我们几个人没要这钱，我们要求给个说法。14日台风就来了，为什么不打电话问一下当地的摆渡情况，并且当地人讲一个星期前摆渡就停了。酒店从4星变成3星，为什么环境是这么差，为什么不早一点订呢？”茆先生提出质疑。海外原野旅行社王经理解释称，发团前他们也打过电话询问过，虽然当时已有台风，但摆渡船还是正常工作的，直到茆先生所在团到达前半小时摆渡才停航的，这个也不好预料。至于住宿，原定第二天晚上是住在普陀山上的四星酒店的，这个没问题，但去不了普陀山了，自然原定的四星酒店住不到了。他们只好临时在绍兴订的三星酒店，可能比较仓促，价格高了点，只比原来的四星价格少了10元钱，他们把差价退给旅客。另外普陀山110元的景点门票钱他们也退给旅客了。

　　现在正是旅游旺季，如果您在旅游时受到什么“委屈”或欺诈的话，可拨打晨报84701110投诉，我们帮您来解决。