安徽商报7月20日讯记者昨日获悉，合肥市残联向社会作出八项公开承诺，其中包括每季度集中办结一批残疾人免费乘公交IC卡、一周内批复残疾人证等“实打实”的便民措施。

　　据悉，这八项承诺是：一、将有关残疾人工作的政策、规划、法律、规章以及相关信息及时在网上发布，供社会公开查阅。二、对到残联办理各项业务的，凡属正常业务范围内事项，一般当日当面办结，特殊情况下，3个工作日内办结。三、对残联职能范围内的来信来访，7个工作日内复信或办结。四、接到县(区)残联集中报送的残疾人证后，7个工作日内完成审批转回县(区)残联。五、残疾人免费乘公交IC卡每季度集中办结一批。六、办理按比例安置残疾人劳动就业年审过程中，对材料报送齐全的，10个工作日办结。七、实行首问责任制；对来访者到残联咨询和办理业务，实行一次性告知制度；业务事宜办结完成后，来访人留有通讯地址、电话号码并要求将办结结果告知的，在办结完成3个工作日内反馈给来访人。八、设立面向社会公众的“服务承诺投诉箱”和“服务承诺投诉电话”。合肥市残联机关效能办电话：0551-7121389，监督投诉电话：0551-4256676。

　　(何军、廖玲芳、武鹏)