“发的广告单上称在360度的旋转餐厅吃饭可以饱览美景,但自己去消费后却发现旋转餐厅并未旋转,空调也不足,真是物不所值。”市民罗女士拨打本报报料热线2639990,称上周末本想和丈夫到拱北粤海旋转餐厅一边吃饭一边欣赏山景、海景,结果没有得到相应服务,可收费分文未少,她觉得十分不合理。
罗女士告诉记者,她最近收到粤海旋转餐厅的宣传单,称可“在珠海惟一360度的旋转餐厅,享用丰盛美味佳肴,饱揽珠澳风光”,宣传单上说吃自助餐,若二人同行一人免费,只需另外收取15%的服务费。她觉得广告说得十分诱人。
7月14日中午12时罗女士与丈夫来到了这家餐厅就餐,直到吃完饭,罗女士都没有享受到宣传单上所说的旋转360度欣赏山海景色的服务。当时,餐厅也没开足冷气,整个餐厅内热烘烘的,使得他们无法尽情享受美餐。于是,她向服务员询问,服务员说是因为当天电力不足,导致无法开动旋转功能,也只能开部分空调。最后结账时,罗女士消费了80.50元,餐厅却要四舍五入按照81元来收取。
罗女士认为,如果餐厅无法给顾客提供相应服务,应该事先说明,再由顾客决定是否还选择在此餐厅就餐。
随后,记者就有关情况电话采访了餐厅一位负责人,该负责人表示,由于是错峰用电日,整个酒店都是自己发电,所以只能开部分的空调,也因此无法开动旋转功能,由此引起的不便已向顾客解释。 |