昨日，家住雁塔南路的肖先生到附近几家银行要求办理小额支付业务，都被银行以种种理由拒绝，他告诉记者，央行小额支付系统早在4月份就在我省上线运行了，自己打算将缴纳水电费、天然气费、电话费这些事情都通过这个系统来完成，但银行却说办不成。这是怎么回事？

　　市民欲“小额支付”四处碰壁

　　许多市民都有这样的感受，工资由一家银行代发，缴水电费、电话费、手机费等在另外一家银行，交保险费还房贷等却在第三家银行，每月要从第一家银行取出钱，再到第二、第三家银行缴款，让人感到很麻烦，而且携带现金还不安全。4月24日，人民银行开发的小额支付系统在我省正式上线运行，可处理包括跨行通存通兑在内的多项业务，市民只需与收费单位、开户银行签订一个三方合同或协议，就可在任何一家银行缴水电气费。

　　“能不能办理小额支付业务？”带着肖先生的问题，记者昨日走访了我市建行、工行、中行等银行营业网点，得到的答复几乎都是“不能开办”、“没听说过”。看来人民银行早已开通的这项便民业务在各家银行并没有落实。

　　成本高客源流失是“办不成”主因

　　小额支付系统在我市运行已经近3个月了，为何商业银行称不能办理呢？记者了解到，这项极大地方便市民的业务并没有给银行带来多少好处，而且增加了银行的成本，银行也担心造成存款和客户的流失，另外，银行为水电气手机电话等单位代收费用，可以向这些单位收取一定的中间业务费用，而应用小额支付系统，中间业务费用就难以保证了，这是商业银行对此项业务积极性不高的重要原因。

　　不过人民银行西安分行表示，会采取措施积极推动小额支付业务的开展，让市民早日实现足不出户就能缴纳水、电、煤气等各类费用。

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　　何谓小额支付系统？

　　该系统每周7天每天24小时连续运行，能满足百姓在节假日和夜间支付活动的需要，极大地方便我省各企事业单位及个人的各种往来款项的资金结算，免除了市民每月到银行网点排队、费时费力的烦恼。记者郑广辉实习生阎凯