本报讯（记者李明欣实习生杨乔博）7月20日，记者从省政府纠风办召开的二季度民心网举报投诉办理和政策咨询解答情况新闻发布会上获悉，今年二季度，民心网共收到群众举报投诉2729件，在投诉办理过程中，有16人受到党纪处分，23人受到政纪处分，3人被开除公职，1人被免职，1人被辞退，收缴违规违纪资金489.8万元，清退违规收费186万元。

　　从群众投诉情况看，二季度城建、房产管理，行政执法部门管理服务，教育收费，劳资纠纷，环保、噪音，动迁补偿等问题仍是群众关注的热点。其中，随着毕业生离校时间临近，针对高校乱收费的投诉也逐渐增多。

　　据介绍，高校乱收费经历一段回落后，6月份投诉量再次上升，这与毕业生离校时间刚好相同。很多毕业生通过民心网反映学校在毕业离校期间收费混乱，名目众多，如照相费、论文辅导费、答辩费、实习推荐费等，并且在代收费用时增加收费金额。

　　随着天气转热，对露天烧烤、夜间施工、练歌房等扰民问题的投诉也明显增加，从4月份至6月份上升了3倍左右。由于多头管理造成的监管分离，这类问题的彻底解决还需要行政执法、环保、工商、公安、文化等相关部门的有力配合。

　　行政管理部门行风问题和执法部门“三乱”问题的投诉一直呈上升趋势，6月份比4月份上升了49.28％。集中反映为城市综合执法部门执法方式粗暴和年检（审）过程中搭车收费等。