昨日推出监督有奖制度
本报讯(记者洪钧)昨日,记者从厦门苏宁电器市场部了解到,苏宁将于本月24日起,针对空调上门安装服务现场操作规范实施市民有奖监督制度。市民只要举报空调安装服务问题,均可获得奖励。
首次实施的有奖监督制度涉及空调现场安装服务十个方面的内容,小至“上门是否佩戴工号牌、使用垫机布”,大到“外墙作业安全、试机”等等。市民在苏宁购买空调即可获得一张“有奖服务监督卡”,在空调安装现场即可对接受监督的十项服务承诺进行监督,若现场发现空调安装“十项服务承诺”中任何一项没有履行,市民即可现场拨打苏宁消费者监督电话5506622进行举报,经现场核实无误后将获得20元—100元的监督奖励。
据厦门苏宁总经理赖华介绍,此次苏宁服务监督有奖制度可以说是我市家电行业售后服务的一项创新,也表明了苏宁在不断提高售后服务质量和顾客满意度方面所进行的努力。苏宁还将在今后陆续丰富和完善售后服务监督机制。
(来源:厦门日报) |