近几天，本报热线和江苏质量维权网接连接到市民对“中兴”、“CECT”和“VK”等品牌手机的投诉，市民在投诉中对这些手机厂家出现的手机质量问题和手机厂家的售后的维修服务表示不满。

　　中兴：手机信号让消费者头痛

　　去年4月12日，南京市民李先生在南京一家电信网点，购买了一款价值388元，型号为Ｖ777型的中兴通讯手机（小灵通）。李先生买回手机使用不久，便发现该手机信号太弱。

　　去年11月23日，李先生使用的这款中兴手机按键出现失灵现象，随后，李先生拿着手机找到中兴通讯股份有限公司位于鼓楼大钟亭8号的中兴小灵通客户服务中心（南京宏超）维修。该客户服务中心一位工程师对李先生的手机主版进行了检测。检测完，这位工程师称，这部手机信号太弱，必须重新换手机主版。在征得李先生同意后，该客户服务中心的工作人员免费为李先生的手机更换了一块新主板。换上新主版的手机接收信号仍然不太好。

　　今年4月份，李先生的手机经常接收不到信号，李先生再次找到中兴小灵通客户服务中心要求免费更换主版。然而，该服务中心的一位工作人员在检测完李先生的手机后称，这部手机的主版出现了问题，需要交400元更换主版。李先生当即提出，他的手机主板是去年11月份更换的，手机主板保修期为1年，至今仍在三包期内，客户服务中心应该免费更换手机主板。然而，中兴小灵通客户服务中心工作人员仍坚持，李先生的手机已经过了三包期，按照中兴通讯股份有限公司的规定，在保修期内更换手机新主板不享受“三包”的规定。

　　昨日，中兴手机南京维修部的一位夏先生接受记者采访时称，李先生的手机已经过了1年的保修期，已经超过手机主板的保修期限，李先生要求更换新的手机主板必须付费。

　　昨日，南京市消协一位工作人员在接受记者采访称，根据手机“三包”规定，手机主板属于手机的主要部件，手机主板的保修期为1年，由于李先生是去年11月23日才更换的新主板，没有超过的1年的保修期，在保修期内手机主板出现问题，厂家就应该免费更换新的手机主板。

　　ＶＫ：售后服务让人急

　　市民尹小姐去年10月11日和一帮姐妹们前往南京一家商场闲逛，在该商场内，尹小姐看到又不少顾客都围在专卖柜台挑选手机，于是，尹小姐也来到该手机专卖柜台，此时手机厂家正在搞促销活动，“ＶＫ”520型号手机原价1300多元，现在的手机价格只有1099元。“ＶＫ”手机是韩国生产的品牌手机，尹小姐对该品牌的手机款式和价格都比较满意，随后，尹小姐掏钱买下了这款型号的手机。

　　尹小姐告诉记者，今年6月初，她购买的“ＶＫ”520型号的手机就出现了黑屏幕的现象，看不到手机上的信息，影响了她的正常通讯。今年6月19日，尹小姐便将手机送到南京″ＶＫ″手机客户服务中心去维修，该服务中心的工作人员对尹小姐的手机进行了检查，检查后工作人员告诉尹小姐说，她的手机内的排线坏了，他们需要将手机送到厂家去维修，大概需要15天的时间能修好，到时候他们会打电话通知尹小姐过来领取的。尹小姐回家后一直等到7月中旬，她也没有等到南京“ＶＫ”手机客户服务中心的电话。又过了两天，尹小姐又一次打电话到南京“ＶＫ”手机客户服务中心询问手机修理情况。该服务中心的工作人员答复，他们也不知道何时能修好尹小姐的手机。尹小姐认为，南京“ＶＫ”手机客户服务中心，一个月的时间也没能将她的手机修好，也没有提供备用机，严重影响了她的正常通讯往来。

　　昨日，南京“ＶＫ”客户服务中心一位姓罗的小姐在接受记者采访时称，尹小姐确实将手机送到她们维修部进行维修，当时是承诺15天可以修好，由于“ＶＫ”手机的厂家已经倒闭了，她们也没有相关的配件，最后还说，她们最近一定会给尹小姐一个答复的。

　　ＣＥＣＴ：售后服务忽悠顾客

　　1月29日，市民陈小姐购买了一款价值1000元左右的ＣＥＣＴ6808手机。然而该手机仅用了2个多月，这款手机便出现了白屏和机身发热的现象，手机不能正常使用。随后，陈小姐拿着问题的手机找到商家进行交涉，商家声称，他们只负责销售，手机出现质量问题找维修部门。无奈之下，陈小姐按照商家提供的“ＣＥＣＴ”手机维修部地址，找到该手机维修部，维修部的工作人员对陈小姐的手机检查后承认手机有问题。当即，维修部的工作人员便要求陈小姐将手机留在维修部，由他们负责维修。

　　陈小姐告诉记者，她在等了20多天后，“ＣＥＣＴ”手机维修部的工作人员给陈小姐打来电话说，她手机已经修好了。陈小姐满怀喜悦的赶到“ＣＥＣＴ”手机维修部，从维修部的工作人员手中取回了自己的手机。陈小姐回到家里，打开手机时发现，手机仍然出现白屏和机身发热的现象。陈小姐说，她被“ＣＥＣＴ”手机维修部的工作人员给忽悠了，她送往维修部的手机更本没有修，“ＣＥＣＴ”手机维修部工作人员的售后服务态度令她很失望。

　　昨日，记者拨打了“ＣＥＣＴ”手机全国客户服务中心的免费热线电话，该服务中心的一位工作人员在问明情况后称，陈小姐购买的ＣＥＣＴ6808型号手机是合作产品，他们管不了。

　　本报记者 肖军

　　实习生 马玉 周晶晶