华龙网讯买了不到两月的新手机拿到商家维修,却被告知保修期仅一个月。昨日,市民任先生投诉,高新区石桥铺创业通讯经营部自行将三包期限缩短,侵害消费者权益。
任先生称,6月17日他在该经营部购买了一台CECT889+手机。 7月22日,手机便出现故障,打接电话听不到对方声音。按三包卡上保修一年的承诺,他找到商家,但对方却称只保修一个月。无奈,他只得花30元将手机修好。
记者看见,购买时商家开具收据显示:保修期为一个月。其工作人员以此为由,拒退30元维修费。
为何不按三包法规定一年保修?为何不告知顾客前往该品牌手机特约维修站免费维修,而是自行收费维修?面对记者提问,工作人员沉默不语。
12315工作人员表示,新手机应按国家三包规定予以一年内免费维修。除非商品本身有缺陷,且在购买时告知顾客,否则商家自行规定无效。他们将于5个工作日内对此进行处理。
记者 甘露
来源: 2006-07-25 05:46 |