新快报讯（记者　尹辉　实习生　马才栋　通讯员　叶冠勇　章文超）市民选购家电得多留个心眼。昨日，来自广州市工商局12315指挥中心的数据显示，上半年消费者对家用电子、电器的投诉达3541宗，几乎占到商品类投诉的“半壁江山”。

　　投诉热点：家电

　　今年上半年，12315热线接消费者来电、来访、来信126997宗，与去年同期的126482宗基本持平。据悉，这是近3年来首次出现咨询、申诉、举报总量与上年同期持平。与市民紧密相关的家用商品上半年投诉量几乎“全线飘红”，家用电子电器、日用百货、家用机械、食品、建材更是排在了商品投诉量的前五位，占到商品类总投诉的78.2％。在商品总投诉7577宗中，家电投诉有3541宗，占商品类投诉的46.7％，几乎达到一半。消费者主要反映商品售后服务质量问题，如商家对家电、家具等商品未按规定或约定履行“三包”或提供送货、安装服务，主要涉及手机、电视机、空调、电冰箱等。

　　咨询焦点：食品

　　投诉情况反映出市民更为关注食品安全，上半年食品类的咨询和投诉分别为4257宗、297宗与去年同期相比分别上升了58.0％和38.1％。尤其是在媒体报道“友利”花生油、“美赞臣”奶粉、“亨氏”婴儿米粉等食品质量方面的消息后，12315热线接到相关问题的咨询随即猛增，分别有680宗、181宗和66宗。

　　举报无照经营上升

　　服务类的投诉如何呢？数据显示，投诉量居前5位的分别是通信、居民服务、修理、公共设施和互联网，共3611宗。服务类投诉中，此次“异军突起”的是修理服务，同比上升了17.9%，互联网服务则赢得好评，投诉降幅达74％。虽然举报总量于去年基本持平，但10个致电12315举报的市民中有8个在举报无照经营，上半年热线共受理无照经营7441宗，占举报总量的82.9％，比去年同期相比，蹿升33.4％。（晓健／编制）