荆楚网(湖北日报)

　　钱银芝：

　　对企业和客商急需解决、也能够解决的问题，决不能以“请示”来推脱，以“调查”来拖延，以“研究”来敷衍。

　　县一级是“宏观之末，微观之首”，是各种矛盾比较集中的地方。近些年云梦经济发展、社会稳定，与我们营造良好的创业环境是分不开的。

　　什么环境是好环境呢？我的理解，就是社会安定和谐，能把客商吸引过来；就是办事方便快捷，能把客商留得住；就是生活舒心，发了财还想在这里定居，把家人和存款都带来。

　　确实，服务好、效率高，让投资者留得住、有钱挣，这样的环境还不好吗？前些年，有的地方投资环境不佳，要么许的诺不能兑现，要么服务效率低下，甚至看人家存款多了就害“红眼病”。一些客商抱怨说，跑项目，办手续，一些部门嘴上不说不办，而是今天推明天，明天推后天，或是张三推李四，李四推王五，推来推去，把投资者的事给推“黄”了，也把他们的心给推凉了。

　　在这方面，我们要突出服务的理念，提高服务的能力。要树立管理就是服务的理念，不能把管理同服务对立起来。在这方面还有许多工作要做，总的原则是改善环境，推动工作。

　　今后，我们要坚持把优化环境、改进服务作为机关效能建设的重点。既要自觉按照各自分工做好本部门工作，又要相互理解、相互支持，遇到问题主动沟通、加强协调。不允许推诿扯皮、议而不决，甚至无限搁置、无所作为；也不允许互不理睬、互设“门槛”。特别是拥有执法、审批、收费、拨款等权力的部门，对企业和客商急需解决、也能够解决的问题，决不能以“请示”来推脱，以“调查”来拖延，以“研究”来敷衍。

　　——云梦县县长钱银芝谈投资环境