新华网北京7月26日电 拥有一套住房对有的人来说是个梦想，但对另一些人来说，买房却成了噩梦。据西班牙《世界报》日前报道，西班牙消费者协会去年共收到投诉约25万次，其中24．2％与买房有关。

　　西班牙消费者协会理事会成员胡利安·蒂奥指出，这一现象近10年来一直存在。他说：“无论是新房买卖还是二手房交易，都有消费者投诉。房产租赁业以及物业管理也存在许多问题。在新房买卖中最常见的问题是延期交房、不合理收费以及房屋质量问题等。”

　　西班牙独立消费者协会司法部负责人古斯塔沃·萨马约亚也说：“延期交房、霸王条款和房屋质量等是引发投诉的主要问题。”据该协会统计，房屋质量的普遍问题是墙壁裂缝、天花板渗水等。

　　至于不少房屋买卖合同中存在的霸王条款，最普遍的就是交房日期由开发商任意决定、价格可随意抬高等。这些条款被写入售房合同，但开发商不允许购房者持有合同以便咨询律师或专家。这种情况在新房买卖和二手房交易中都存在。

　　西班牙消费者协会指出，霸王条款一般包括交房日期不确定，解释权归开发商，以及购房者要为违约交纳赔偿金，而开发商违约时却没有相应处罚等。

　　蒂奥说：“在新房买卖中，延期交房和质量问题通常是因为开发商想尽可能地降低成本，导致材料质量明显下降，有时甚至无法通过验收，进而导致工程延期。”

　　在二手房交易中，中介乱收费问题最为普遍。西班牙消费者协会指出：“自从二手房交易放开以来，非法中介问题不断出现，消费者投诉也在增加。”

　　消费者比森特、哈维、比阿特丽斯和维多利亚在购房时都遇到了问题。比森特的房子本该在2005年9月交付使用，可他到12月才拿到房子。比森特说：“开发商的‘理由’是新出台了一项规定，要求他们在图纸中附加下水系统。”

　　哈维的房子也延期6个月才交钥匙。他说：“为此，我们不得不住在一套酒店式公寓里。”然而，交房以后，另一场“斗争”随即开始。哈维无奈地说：“房子不断出现质量问题，房门、地板、立柜所用的木材都有问题，墙壁上到处是裂缝，还渗水。”

　　比阿特丽斯的“噩梦”则源于合同中的霸王条款。比阿特丽斯说：“当我想换一家银行办贷款时，我才知道自己得为变更贷款交纳费用。”

　　维多利亚在收房时发现房屋面积缩水。维多利亚说：“我们发现房子的面积少了20平方米，当我们向开发商提出异议时，他们却威胁我们说如果不接受这个面积，就把房子卖给别人，我们最终让步了。”

　　西班牙消费者协会指出，当房屋面积缩水时，可以通过赔偿或以实际交房面积计价的方式解决。在期房交易中，法院一般会认为购房者在签合同的时候就认可了图纸和相关文件。至于现房销售，只要面积不足部分超过合同面积的10％，消费者就可以要求开发商降低售价或撤销购买合同。