本报讯参加旅行社组织的昆明游,不料在机场差点没能登机。昨日,远在昆明旅游的邓女士打进本报热线投诉,旅行社将朋友姓氏写错,原订的机票作废,致电旅行社,对方竟让他们自行垫付。
邓女士称,7月19日,他们六人将姓名、身份证号码一起写给了旅行社。 7月25日下午在机场,导游将机票分发下来换取登机牌时,其中一人发现,其机票上的姓氏并非本姓“骆”,而是“路”。无奈之下,他们又购了一张同航班的机票。
昨日,记者看到了邓女士等写给汇丰国旅的名单,只见骆女士的“骆”字的确有点潦草。但他们认为,旅行社未核实清楚姓名,理应承担责任。
汇丰国旅称,让游客垫付机票费,是因为当时飞机即将起飞。对于错字一事,旅行社承认是工作失误,并愿意承担部分责任,因为他们认为,游客未按旅行社的要求正楷字书写。
本报新闻律师团成员、志同律师事务所律师陈昊认为,双方都有责任。旅行社未能核实清楚,负主要责任;游客填写时,字迹较潦草,负次要责任。至于赔偿,双方可协商解决。记者汪云剑 |