旅行社涉嫌违规拼团 遇车祸引出亲情信件
寄给天堂的导游妹妹
见习记者 吉娜/文 记者 王春胜/图
7月22日凌晨1时许，一辆郑州发往青岛的旅游大巴，在行至日东高速嘉祥县附近与前面一货车追尾，造成大巴司机、导游两人死亡，多人受伤。事故发生后，游客们才了解到，他们是由国旅、青旅等多家正规旅行社拼团组成的旅游团队，而带他们出游的郑州海滨旅游有限公司是一家无权经营旅游业务的“黑旅行社”。
年仅20岁的导游丁雯在这场车祸中死亡，亲历妹妹惨死的姐姐丁芸给逝去的妹妹写信以示怀念。
旅游大巴日东高速出车祸
说起当日车祸的情景，丁芸泪如雨下。
“我当时被撞昏了，等到醒来时，发现妹妹已经死了。”丁芸说，当时旅游大巴上共有57人，其中包括2名司机和1名导游。
7月21日晚8时，大巴从郑州出发。当晚妹妹做完导游讲解后，在第一排她旁边一空位坐下，大概夜里11时许，坐在后排的一位老大爷说有心脏病，想往前坐坐。丁雯给老大爷座，然后坐在了副驾驶的位置上。一个小时后，就出事儿了。
“1点左右，我就打了个盹，疼痛中醒来，我傻了，呆了，我看到妹妹直挺挺地坐在副驾驶座上，头歪向一边，满脸的血。我抱着她的头，叫她，晃她，喊她……妹妹去了……”丁芸说，大巴驾驶室被撞得扭曲变形，前挡风玻璃碎了一地。据处理事故现场的民警讲，事故与司机疲劳驾驶有关。
海滨旅游公司被指超范围经营
丁芸说，事故发生后，她在医院里接受了简单治疗的，就从山东返回郑州。23日上午，她来到郑州市天明路69号院郑州市海滨旅游有限公司。“我给公司老总张海滨打电话，要么关机，要么说在外地，始终没敢露面。副总厉女士除了事发当天见过一面后，再与她联系，她就说她已辞职不干了。”
丁芸到郑州金水区工商分局出了一份郑州市海滨旅游有限公司的基本情况，才知道，这家公司根本就没有旅游业务经营资格。“我在整理妹妹的遗物时，发现一封她写给家里的信，信上她非常坚定地表达了要考导游学校的想法。在高考报志愿时，三个志愿都执意报了旅游学校。从桂林旅专毕业前，她就考取了导游证。一个月前，她经人介绍，应聘到这家公司。
“我又到郑州市旅游局投诉，质监所的工作人员称，郑州海滨旅游公司不是旅行社，没有在他们那里注册，超出了他们的管理范围。”丁芸边说边哭着，她搂起袖子和裤腿，多处的擦痕和伤疤清晰可见，“我五个月的孩子在家，由保姆照看着，父亲还在医院照顾生病的母亲。现在只有我出来给妹妹讨公道。”
记者在丁芸手持的郑州市海滨旅游有限公司的工商营业执照上看到，经营范围一栏显示，该公司可从事旅游咨询（不含中介及经营服务，不含旅游业务），景点门票及车船等代理、旅游景点区营销策划、会务策划咨询（不含中介）。
郑州市旅游局质量监督所一王姓工作人员称，旅行社是特许待业，必须通过旅游部门批准。郑州海滨旅游公司没有经营旅游业务资格，是家“黑旅行社”。
54名游客来自多家旅行社
昨日，按照导游丁雯遗物中留下的54名游客的名单及联系电话，记者与他们逐个取得联系。一姓彭的游客说，他于7月20日在文化路中青旅营业部报的名，“通知我21日晚8点在省人民会堂前集合，只知道导游的名字，青旅根本没有告诉我，已经把我转给了‘海滨’。”
游客姚女士则告诉记者，她是在康辉旅行社报的名，在事故中受伤，一直在住院治疗，至今不敢去回忆车祸发生时那一幕。而游客邵先生则是在东大街海外旅行社报的名。
据统计，在54名游客中，除9人联系不上之外，其余的45名游客，10人来自青旅，8人来自海外旅行社，6人来自国旅，4人来自春之旅，5人来自济源交通旅行社，1人来自康辉旅行社，1人来自都市观光旅行社。而这些都是我省经营国内旅游业务的正规旅行社。
旅游部门展开调查
郑州市旅游局质监所有关负责人称，他们已经对此次旅行社违规拼团事件展开调查。按规定，旅行社拼团必须经游客同意。若私自拼团，委托非旅行社单位和个人代理或变相代理经营旅游业务的，旅游行政管理部门处以组团社警告，责令限期改正；有违法所得没收违法所得，并处于违法所得3倍以下的罚款，最高不超过3万元；没违法所得的，处以3000元以上、1万元以下罚款。给游客造成损失的，由组团社赔付游客损失。但对于郑州海滨旅游有限公司，旅游局工作人员称，因为它不属于旅行社，超过其管理范围，游客应该到消协或工商部门投诉。
记者与郑州海滨旅游有限公司经理张海滨取得联系，张说，他们承包的是四海车队的大巴车，事件发生后，他们公司都在积极地解决问题，但事故的主要责任方四海车队的负责人却始终无法联系到，他表示，愿意按法律程序对此次事故中的游客进行赔偿。
寄给天堂的妹妹
亲爱的妹妹：
我的大美牛（丁雯属牛，昵称），姐姐无法入眠，姐姐的心在滴血。你离开我们两天了，可怜的妹妹，你在天国还好吗？你在那里是不是很冷，很孤单，很害怕？好妹妹，你这么美好的年华，这么有才气的大学生，这么好的善良的孩子，这么认真负责的员工就这么匆匆的不留一句话地走了……
在出事后的几个小时里，姐姐抱着你，在那个荒郊野外，好妹妹，在姐姐的怀中，你害怕吗？你日渐冰冷的身体却让我发疯地哭喊，我没能保护好你，我的妹妹，姐姐无能，摸着你冰凉的胳膊垂在那儿，我的心被撕裂了，碎了，我怎么给妈妈交代呀。
我可怜的妹妹，姐姐还没来得及欣赏你导游的风采，你就走了，别啊，我还没给你提意见啊。我不允许你离开我，我不让，你这个坏孩子，姐姐的心要疼死了。
妹妹，姐姐不能无止境地哭，不能崩溃。我要为你料理好一切，你放心走吧。
好妹妹，雯雯，我相信在天上你就是那个最快乐、勤奋、善良、自信、美丽、开朗的天使。希望天堂里没有车来车往，没有黑旅行社，把人间的美景带到天上吧，在那里做个好导游，实现你生前最大的梦想。
爱你的姐姐：丁芸 | 
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