江苏商报报道本报记者 周韬 报道本报日前报道了柯达LS443相机曝出质量问题,引起广泛关注。7月25日,本报再次接到两位消费者投诉柯达数码相机的问题。
LS系列都有问题?
南京的马先生告诉记者,自己的柯达LS743数码相机是2005年4月在南京一家大型家电卖场买的,相机序列号:KCTDA42204740。 “2006年7月3日,祖母过九十岁生日,拿出来本想多拍几张合影作留念,没想到刚开机设置完日期,屏幕就显示E45错误代码,镜头也无法缩回,真是太扫兴了。我7日送至南京柯达数码授权维修站,当时接收人傅先生说是系统问题,需留下来检测,12日中午,上海柯达维修站打电话过来说我相机的镜头坏了,换一下要1180元,我当时感到很惊讶,相机是花2560元买的,当时销售人员一再推荐说,这款相机是采用的德国施耐德的镜头,拍摄照片的效果特别好,我才买的。再说虽然相机刚过保两个月,可我平时一个多月才拿出来为宝宝拍几张照片,共拍了大约500张照片,这镜头就这么报废了,实在有点上当受骗的感觉。我就没同意更换镜头,要上海原封退回南京,问两维修站是什么原因造成镜头坏了的,两边的维修站都说,数码这东西说坏就坏没人能讲出原因来。最终上海提供了柯达P880、4500元和P850、3200元两款机让我付费升级,但我再花2000多元换台专业机回来干嘛!就没答应,事情就悬在那了,到现在还没解决。”一位陆先生则表示:“我的LS753也出现了LS443的问题。所以我想通过媒体问问柯达,LS系列是否都存在严重缺陷,就像网上说的,镜头排线不合理,是不合格产品。”马先生质疑说:“我这相机是2003年就出品的。我上网查了一下,2004年就有很多消费者投诉这款相机,而且同样是显示E45错误代码,镜头无法缩回的问题。这明显就是有质量问题。为什么一款2004年就暴露出问题的相机,直到2005年,乃至今天仍在卖?这不是明知有问题,还坑我们消费者吗。”
柯达公司未给明确答案
更让马先生气愤的是:“通过网络我了解到,柯达在台湾地区为LS443相机提供了免费升级。已经用自己的行动证明了设计缺陷的存在,我们大陆却不行。更气人的是,我就此事与上海柯达客服交涉中,我问他们一位负责人,为什么台湾可召回,我们不可以呢!那位姓欧阳的负责人说台湾毕竟是台湾,大陆就是大陆。”记者随后就消费者投诉的问题联络柯达南京分公司,他们表示不回答记者的任何问题,并给了记者上海公司的电话。但记者打到上海后,他们也说不归自己管,让记者打给北京公司的古小姐。记者联络上古小姐后,古小姐发了一份声明给记者,声明上只是强调LS443是通过国家质检部门检验后才生产销售的,并否认了柯达在台湾地区解决LS443问题是免费维修和升级。但为何LS443通过检验后还频频曝出镜头无法缩回等问题?为何LS系列其他型号也出现了同样问题,是否真如消费者所说,LS系列都存在严重缺陷,古小姐并没在声明中给记者答案。记者按照古小姐的传真,找到了柯达公司专门负责与消费者联系沟通LS443事件的尹少刚。他听了记者的描述后,只表示暂时没听说LS743、LS753也出现这种问题,目前还需要调查。柯达公司究竟如何解开消费者的疑团,本报记者将继续关注。(编辑 小娜) |