中新社广州七月二十七日电 (郭军 黄晓霞刘俊兰)进入暑期以来,广州白云机场迎来了无成人陪伴儿童(也称“单飞”儿童)的最高峰。自七月十九日以来,连续一周多的时间,白云机场客运部门已接送“单飞”儿童一千多名,七月二十一日,日接送“单飞”儿童高达四百二十多名。
“单飞”儿童指年龄五周岁以上未满十二周岁无成人陪伴单独乘机的儿童。白云机场客运部门经过多年的探索,办理“单飞”儿童手续的各个服务流程都趋于完善和合理。
今年暑期,为了方便家长办理“单飞”儿童申请手续,客运部门分别在机场航站楼三个显眼的值机柜台设立了特殊服务接待点,由专人协助家长填写“单飞”儿童申请单,并亲自将“单飞”儿童带到客运部门专门开辟的特服休息区;深圳航空公司还免费提供了黄色醒目的小背心,为每一位乘坐深圳航空的“单飞”儿童带来贴心的呵护。在空中旅程中,乘务员会对服务程序进行灵活调整,提前为“单飞”儿童送水、送餐,并指定专人负责为孩子们提供特殊服务;到站后,再由乘务员亲自将孩子安全地送到家长指定的接站人手上。
由于“单飞”儿童服务的安全和周到,使越来越多的家长都放心地将“掌上明珠”托付给机场。 (责任编辑:赵志鹏) |