门头沟区大峪街道面积4.4平方公里，辖区有39个居委会，居民8万多人，人口密度大，社会单位多，人员构成复杂。如今，街道39个社区设立“民心恳谈室”，架起了党与人民群众之间的“连心桥”。

　　化解矛盾在基层“这样的噪音和污染，让我们居民还怎么生活，如果解决不了，我们几百人就去上访！”3月的一天，家住大峪街道坡头西街社区的居民魏永风、钱东亮等聚到社区民心恳谈室，气愤地反映印刷厂噪音和废气污染问题。

　　原来，坡头西街社区增产路南街的小五金厂院内建起了一家印刷厂，车间机器发出了巨大的声音和难闻的气味，还没到工厂门口就能听到机器发出的巨大轰鸣声，闻到刺鼻的气味，严重地影响了周边284位居民的生活。

　　恳谈室工作人员作好记录后随即实地查看情况，走进74岁的张成淑大妈家，她愤愤地说:工厂的噪音吵得我无法休息……患有肺病的杨进才大爷说:这几天，一直不敢开门，我有肺病，闻到这么刺鼻的气味，憋得难受极了。

　　了解情况后，社区干部挨家挨户劝导说服，同时找到街道办事处和环保局，多方联系、共同协调，印刷厂同意立即整改，采取了控制噪音和解决废气排放的措施。困扰居民的烦心事解决了。急居民之所急，想尽一切办法稳定居民的思想情绪，想方设法解决好矛盾和问题，使民心恳谈室赢得了居民的信任。

　　民心恳谈室建立不到一年，大峪街道各社区恳谈室化解各类矛盾212件。2005年1到4月份，街道接待处理的信访事件为275件，2006年1到4月份仅为21件。(下转第四版)