家住明园社区的何奶奶来到现场，直奔百江液化气公司的工作人员而去，原来何奶奶家用的燃气热水器最近有点小问题，每次关了热水器后，还是能闻到一股煤气味，老两口不知道原因，还是很担心。

　　鄂卫星经理向何奶奶解释说，虽然热水器关了，但是从阀门到热水器的一段管道内还有剩余气体，可能某个地方泄漏，所以有煤气味，鄂经理建议何奶奶在关热水器时，先把气源的阀门关了，这样既保证安全，又节约燃气。一般来说，热水器和出水口是分离的，所以最好是两个人在家时使用热水器，在即将停止使用热水器时，通知外面的人将气源阀门关了。