本报讯（记者　宁军　实习记者　何杰）用银行卡在ATM机上取钱时，不慎被人将卡调包，不到两小时，卡里近15万元不翼而飞，从东北来西安看病的杨先生气愤的同时也因此耽误了行程。相比之下，车女士的遭遇则更为蹊跷，“卡和存折我都随身装着，可将近一万元的存款却只剩下300元！”

　　案例一　卡被调包15万医疗费被盗

　　7月27日上午9时30分，从黑龙江来西安看病已经一年多的杨先生来到含光北路工行储蓄所排队购买火车票，身上钱不够，他就到数米外的工行ATM自动取款机取钱，当取出1000元后，发现一个男子凑上来看着他取钱。“我还没操作完呢，你上来干啥？”杨先生转过头说了几句，随后按下“退出”键取出银行卡离去。

　　上午11时许，杨先生来到工行西工大储蓄所准备转笔账，却被告知不是他的卡，且卡里也没有钱。随后，银行工作人员用杨先生的身份证在系统上查询后显示，杨先生所持的银行卡卡号和身份证下的账号不符，而杨先生卡上49万元也只剩下了34万元。“这些都是我的亲戚朋友给我凑的治疗费啊！”杨先生迅速向红缨路派出所报案。

　　经查询，在当日上午的一个小时四十分钟内，杨先生的账号被人以取现、消费、转账的方式提走149824.94元。据工行工作人员推测，可能是杨先生在按下退出键前，他的卡已经被人调包。

　　案例二　卡和存折都在九千多元不翼而飞

　　无独有偶，7月26日下午，西安的车女士发现，自己的邮政储蓄账号上原本近1万元只剩下300元。车女士的存折6月27日还有9801.18元，到7月26日下午6时，她发现卡上只剩了300元。

　　7月28日，车女士到开户行打出了明细单，发现卡在7月12日被人在理工大邮政储蓄所ATM机上分3次提走5000元，又以转账的形式转走4500元。

　　昨日中午，车女士到金花路派出所报案。下午2时左右，车女士看到了ATM机的监控录像，但在钱被他人盗取时，摄像头已经被人用手挡住。民警分析说，虽然卡和存折一直没有丢，但不排除车女士在操作时不小心或者保管不恰当，造成了密码泄露，从而银行卡被他人复制。

　　卡被盗用多源自使用不当

　　中国农业银行陕西省分行银行卡部主任郭永辉称，根据经验，他认为卡被盗用多是储户自己使用不慎造成的。郭永辉建议：将银行卡和身份证分开存放；不要随意泄露卡号、密码、身份证等信息；提取存款或消费时，一定要将银行卡控制在可视范围内；一旦发生银行卡遗失，持卡人可先拨打发卡行客户服务电话口头挂失，再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续；开户时的初始密码一定要更改。

　　“需要记住的是，任何人包括银行人员都无权询问密码！”他建议储户在操作中，输入密码时最好采取一定遮掩措施，更不要随意丢弃交易流水单，因为部分交易流水单上有磁卡的原始资料，可能会给他人伪造信用卡的机会。

　　曾在银行供职的吴先生认为，目前银行可以为储户提供更细致的服务：比如一些提示信息，可在ATM机系统内部进行，在储户启动交易时通过屏幕而不是在外部粘贴告示进行安全提示。并根据需要，在储户开户时，针对其要求，限定其每日通过ATM机取款、转账、消费等支出最高限额。