本报讯去涪陵“石夹沟——御泉河”两日游,途中大巴车发生故障换车4次,共耽搁6小时。昨日,重庆太平洋旅行社有限公司表态,愿承担总旅行费用的5%的赔偿。
旅游团队是由綦江某通讯公司的29人组成。 28日,在去目的地途中,大巴车发生故障,旅客换乘两次车才到达,行程被耽搁3小时。29日下午回程,又换乘了两次车,原定下午5时回家,迟至了晚上8时。
通讯公司负责人郑女士对此次旅行很不解:明明和“太平洋”签的旅游合同,但大巴车和宾馆都由重庆蓝桥旅行社有限公司负责,那么换车所带来的延误和麻烦,该找谁讨说法?
“太平洋”负责此次组团的卓姓工作人员表示,涪陵这条旅行线路是“蓝桥”的主营线路,所以“太平洋”就把这次旅行的车辆和住宿事宜委托给“蓝桥”操作。卓称,对于这次换车事件,根据合同中的相关条款,“太平洋”将支付总旅行费用5%的赔偿。记者黄艳春 见习记者 王中亮 |