屡遭索赔的教训值得外贸企业重视了

　　“外商最看重企业信用，如果交货时间晚了一两天，将被索要高额赔偿，有时赚的钱还不够赔，更糟的是外商将取消一切后续合作，不但遭受损失而且连后路都没有了。”7月26日，义乌某外贸公司老总王先生向记者大倒苦水。

　　据统计，50%以上的义乌外贸企业都曾交过“延误交货期”的赔偿金，赔偿数额一般从几万美元到几百万美元不等。义乌市外经贸局相关人士证实，在义乌外贸市场上，因延误交货期而引发的索赔事件近来频频发生，正在逐步演化为一股外贸暗流。

　　延误交货期遭受巨额索赔

　　今年夏初是草编包销售的旺季，义乌一家箱包企业同时与来自韩国、中东、欧洲的外商签了总价值约为60万美元的订单。签下这些生意时虽然让陈老板乐得合不拢嘴，但最后却连一笔也没做成。“厂里加工慢，到了规定的时间拿不出货，外商说我们延误了商机，不仅取消了订单，还索要了总计20万美元的赔偿金！”陈老板说起此事就很痛心，“不仅货款没拿到，反而还倒贴那么多钱，交货期真是一个大问题。”

　　另一个案例是，义乌某服饰公司接下某大型跨国零售商一个价值78万元的服装生产订单后，虽紧赶慢赶，交货期仍然比订单要求延迟了3天。同时因为急着赶工，生产过程中出现了带有瑕疵的次品。结果，该跨国零售商提出了高达百万元的索赔要求，并迅速作出“取消与该企业一切业务合作”的决定。

　　一家规模比较小的饰品企业负责人透露，在近几年中，因交货期的问题，该公司连连遭受客户索赔，前后总计损失了三十多万美元。该负责人说起这些至今还很委屈，“我们工厂的产品手工比较多，人为因素很难控制，因此交货时间难确定，晚一两天是同行业内经常有的事，国内的客商都好商量，就是外商太较真，所以只能付赔偿金。”

　　还有很多企业未引起重视

　　义乌市外经贸局负责人告诫义乌企业，延误交货期引发的外贸索赔事件说明企业主缺乏科学的现代管理理念，企业在生产管理、人员配置、物料供给、外购协助等环节缺少精密的协作，致使企业难以如期交付产品。

　　而雇佣制度的不稳定，被认为是造成企业延误交货期的重要原因之一。目前，从事加工业务的国内企业普遍存在“接了单子招工，没有单子裁员”的现象，造成大量熟练工人流失，企业生产能力下降，导致企业在产品质量、交货期方面的不确定因素增加。许多义乌企业也抱着“义乌劳动力价格低廉，物料便宜，即使遭遇索赔，依然有钱赚”的想法，不管自己有没有生产能力，都敢先谈订单，再说交货。

　　缺乏信用意识则是造成延误交货成风的深层原因。有业内人士认为，义乌市场上延迟交货之所以频繁发生，是因为很多人认为“晚一两天”是不成文的“规律”。长期以来，在国内做生意，晚一两天交货是同行业内经常有的事，通常情况下，只要说明情况都能得到对方的谅解。但按照国际管理和合同法的规定，企业付一定比例的赔偿金是必要的，外商的做法完全有依据。业内专家还表示，如果交货不及时，外商甚至还可以以失去生意为由要求厂家支付巨额赔偿。

　　义乌市外经贸局负责人指出，延误交货期不仅降低了企业的信用度，更容易致使客商质疑义乌市场的信用，进而影响整个市场的健康发展，所以，高昂的“学费”应该引起大家重视了。

　　(见习记者王真 每日商报)