火车站售票系统停工一小时

　　受影响班次旅客先上车后补票，火车站称误车人数极少

　　本报讯(记者陈永进)昨日下午4时许，广州火车站售票系统网络出现故障，所有售票窗口关闭，停止售票，至5时17分恢复正常。故障期间，受影响班次列车乘客先上车后补票，而进站口还增添了补票机售票点，火车站称，故障抢修及时，误车人数极少。

　　网络故障　售票厅人满为患

　　昨日下午4时半左右，广州火车站售票大厅内人满为患，7号到25号共计19个售票窗口前队伍都排到了门口，但窗口内工作人员拉上了黑幕，停止售票，窗口都显示“暂停服务”。大厅内显示屏上显示：由于电脑网络临时故障，正在抢修，请各位旅客耐心等待，有需要买马上开车车票的旅客，请直接进站上车补票。

　　“比较人性化。”乘坐广州至北京西T16次列车的黄先生对火车站这一举措很满意。记者注意到，工作人员在候车室的两个进站口处直接出售站台票，直到恢复售票。记者和一些手中没有拿票的乘客，直接进入候车室，乘客进站秩序井然。

　　绿色通道　临时增添补票机

　　在原来的绿色通道服务处，几名工作人员用扩音器提醒，乘坐T16和K36次列车的乘客可以在此买票。这两班次都受到了故障的影响。工作人员称，在此处买票要多交1元手续费，但不可以退票。

　　该售票点使用补票机出票，但购买的乘客寥寥。工作人员解释，补票机不需要经过售票网络，所以可以正常出票。

　　火车站：误车乘客极少

　　售票系统恢复正常运行后，记者从火车站了解到，此次网络故障较突然，具体原因不明，但技术人员在故障后及时抢修成功。以前也有类似网络故障，但持续时间都只有几分钟。

　　票务中心表示，因为故障导致误车的旅客极少，首先在火车发车前1小时才买票的旅客就很少，如果有，以短途车为多。其次，即便临时买票不及，火车站也为他们提供了绿色通道，可以先上车后补票，不会误车。

　　(线索提供：朱先生　100元)

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　　火车站售票系统出故障，大厅里挤满了等待买票的人。　本报记者　刘可　摄