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投诉一家人流离失所
昨日，杨家坪珠江花园业主张女士向本报反映，家中铝塑水管爆裂，与厂家协商解决，迟迟未达成一致。一个月来，不敢用水也无法做饭，同时还带来了许多连锁反应，如今，已经家不成家，老少三代人，张女士与母亲只得借住朋友家，儿子被送往北京度假避难，而张女士的父亲和妹妹则在凌乱不堪的家中以沙发作床，将就着度日。体验过的是非正常生活
昨下午2时，记者赶到张家，珠江花园富康阁2单元8-3，一进门就有强烈的不适应——光线太暗。适应了后，记者看到：书柜、衣柜、床、纸箱、拆下来堆叠的实木地板，占据了家中客厅与阳台，“白天在家都得开灯。”张说，水管破裂，儿子的卧室被完全浸湿，只有把这些东西堆在客厅与阳台，因此遮了光。
张介绍，6月28日，她父亲凌晨4时发现，主卧与客卧地上都渗出了水，当晚，一家五口被迫起来排水。因不知原因，只能关掉了总水闸。此后，家中一旦用水，就得有人在渗水的卧室门前站岗排水。如今，张家的盆盆罐罐储满了水，尽量不开水闸，“就像停水一样”。
原想自己解决，撬了卧室木地板，还是没找到原因。7月13日，将卫生间地砖拆掉才发现，此处使用的联塑牌铝塑冷水管与热水管都已裂口，一开水闸就漏水，然后又流进了卧室的木地板下。
记者在张母亲的卧室还闻到一股臭烘烘的厕所味，原来，据张称，臭味是漏水的卫生间散发出的，因为拆地砖也就破坏了厕所地漏的防臭装置，要修好该装置，得铺上地砖。调查协商无果修复搁浅
厂家联塑科技实验有限公司了解此情况后，7月15日，工程部经理廖振华赶到张的家中查看现场，廖提出赔偿5000元。但张认为，该水管有质量问题，她家是2004年装修入住的，该水管承诺保质50年，如今5年不到就坏了，其他未破裂的水管质量也同样堪忧，因此厂家应更换家中所有该品牌水管，以及恢复装修原状的费用，共11万元。
对此，廖告诉记者，水管破裂由多种原因造成，如安装不当等。水管是否有质量问题，还要相关部门鉴定，厂家答应赔偿是为消费者着想。双方前后协商了三次，均未成功，家中的修复一直搁置。
瑞海律师事务所王一杰律师表示，厂家应尽到售后服务的相应责任，应先即使恢复破损地面，再来鉴定质量问题，并协商赔偿金额。
记者 陈静 文/图 |
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