1867年，《资本论》第一部出版。这部巨作的绝大部分都完成于大英图书馆，如你所知，那时候该书作者马克思穷困潦倒，仅靠恩格斯等好友资助，每天去大英图书馆看书、写作，因为保持同一个姿势太久，还把脚下的石板蹭出了一条浅沟。后来我们看到那部厚厚的《资本论》，难免忍不住想，幸好大英图书馆是免费的，不然以马克思当时的经济状况，即使有人赞助，要写出这样一部传世之作还是太难。回到2006年6月的第一天，杭州市图书馆取消了15元的年费。这是一个“大事件”，它意味着杭图正在努力向国外图书馆靠拢，某种意义上，它使杭图出现一个“马克思”成为可能。而这只是开始。2008年，位于钱江新城的杭州市图书馆新馆就将建成，这座占地42000平方米的“市民大书房”，所有服务也将向市民免费开放。

　　读者：我看得到，它在慢慢改变

　　1999年，读者小陈第一次来到杭州市图书馆。正是夏天最热的时候，他上到三楼，几台电扇吱吱地吹着热风，每个人都是一脸油光。书多得超出他的想像。“就是整幢大楼看上去太陈旧了，和这座城市一样。那些书也比较破，不像现在，新书占了一大半。”他回忆道。六七年来，他每隔二十多天就要去一次图书馆，借一些历史人物传记之类的书带回家看，然后赶在还书截止日前把书还掉。变化发生在三年前，“图书馆有了网上续借服务，如果我来不及去馆里还书，只要在网上点一下鼠标就可以续借，很方便。”这个夏天，他照常去杭州市图书馆借书，走上三楼，那些见证了历史沧桑的电扇早已被现代化的空调所取代，阅览室的人越来越多，似乎杭州市民都已经习惯了这种消暑方式。一切都在改变之中。尽管在几十层高楼面前，建于1985年的杭州市图书馆显得有些矮小，但它依然是杭州人的精神家园———据统计，每年有40多万读者光临杭图，近3万读者拥有杭图借书证。这个数字还在增加。

　　新举措：公共、免费、无障碍

　　今年6月1日，一份名为“杭州地区公共图书馆服务公约”的条约开始执行。这个服务公约的精神主要是七个字：公共、免费、无障碍。也就是说，从它颁布之日起，杭州市民去本地各市级公共图书馆借书，可以不再交纳15元的年费。“15元在普通人眼里可能只是一个小数目，但对家庭困难的弱势群体来说仍是一笔大开销。在取消这笔年费之前，杭州市图书馆的大门其实是对这些人关闭的，这已经违背了公共图书馆的精神，所以我们提出这个公约，希望图书馆真正实现为所有人群服务，成为现代社会公共文化的象征。”杭州市图书馆馆长褚树青说，从酝酿这个条约到它真正诞生于世，他们整整用了三年时间。免费并非杭州市图书馆的首创，根据联合国教科文组织和国际图联共同颁布的《公共图书馆宣言》，公共图书馆本应就是公共和免费的，国内不止一家图书馆有这项服务，但像杭州图书馆这样，把地区内十几家各级图书馆联合起来，免费开放，还是第一次。这后面，是杭州市图书馆名下国内首家公共图书馆事业基金会68万余元资金的强大支持。

　　新网络：15家图书馆一证通

　　其实早在3年前，杭州市图书馆就已经实现了“九馆一证通”，杭州市图书馆、杭州少儿图书馆以及杭州市属的萧山、余杭、富阳等地区图书馆联网服务，通借通还。2005年这个服务网络扩展到了15家图书馆，今年更是把张铭音乐图书馆和西泠印社图书馆也吸收进来，逐渐形成以杭州市图书馆为中心，区（县、市）图书馆为分中心，社区和乡镇（村）服务点为基础的三级公共图书馆服务网络。“任何一个市民，在这个网络中的任何一个服务窗口，都可以享受到网络中所有图书馆的资源。”根据褚树青的解释，“享受”的内容除免年费之外，还包括更快捷的服务：市民在社区服务点开出要借的书单，48小时内就可以拿到公共图书馆提供的书。在国际上，衡量一个地区阅读水平高低的标准就是每1.5公里半径内有一所公共图书馆，中国无疑离国际标准还很远，但随着这个公共图书馆服务网络的建成和铺开，这种距离一定会慢慢缩短。

　　展望

　　再过两年杭州市图书馆要变每个市民的书房

　　有时候难免会有一个疑问：一座城市中，既有省级图书馆，又有市级图书馆，是否属于资源浪费？省图书馆和市图书馆，它们的区别到底在哪里？对这个问题，褚树青也思考了很久，他的回答是，省图书馆更像是全省的文献保障中心和研究中心，无论专业性还是学术性都是省内最强的，人们去那里学习，是为了有所提高；而市图书馆是为普通读者提供知识服务的场所，它更多时候是起知识普及的作用，所以不应该显得很贵族，相反，它应该像市民自己的书房一样亲切。在这个关于“市民大书房”的构想中，社区服务点是至关重要的一环，市民走出家门，只要步行15分钟就可以到达一个能提供图书借阅服务的窗口，在这个窗口里可以享受到网络中所有图书馆的资源———然而，现在建成的服务点虽然已有75个，“十五分钟阅读圈”还在逐步完善中，去服务点借书的依然只是赋闲在家的退休职工，年轻读者还没有养成这个习惯，这使得服务点和原来的社区阅览室没有任何区别。褚树青说，他们接下来的工作，就是要向社会广泛宣传公共图书馆这个概念，试图改变人们的借书习惯。他们已经意识到，这可能会花去他们更多的时间，但很有必要。而到了2008年，位于钱江新城的杭州市图书馆新馆就将建成，新馆完全按“市民大书房”的构想建设，42000平方米的现代化综合信息大楼里，不但有最现代的同声翻译厅、展示厅、多功能报告厅、人情味十足的盲人阅览室和亲子阅览室，还有一个350个座位、三道幕的小剧场，所有这些，都将免费向读者提供。“整幢大楼就像一个大型的图书超市，全部都是大开间，除孤本外的200多万册图书都陈列在书架上，任人借阅。到那时，每个人都会认识到，这个图书馆是杭州除学校教育之外，最重要的社会教育机构。”毫无疑问，这个场景充满了诱惑，让人向往不已。

　　榜样

　　新加坡图书馆是怎么为读者服务的

　　新加坡的公共图书馆创始于1823年，当时建在一所学校里面。到1846年，该馆仅有34名读者和617册图书。1874年，该馆被政府接管并被合并于博物馆中，1957年成为免费的公共图书馆和国家图书馆。上世纪60年代和70年代早期，新加坡就有了流动图书馆服务，每周送书到Changi、Sembawang等偏远地区，并在JooChiat社区中心内开设了非全天开放的社区图书馆服务分支机构。新加坡图书馆很早就开始采用“一卡通”自助借还书网络系统，除了国家参考图书馆的文献不外借外，读者可凭免费办理的借书证在其他任何一个图书馆借书，也可以在任何一个图书馆还书。借书手续非常简便，读者利用自动借书机，按屏幕上的指标简单地操作两三个步骤就可完成借书过程。借书机随即打印出借书凭据，上面详细记载着借书时间、地点、书名、书号、应还日期等款目。还书可在24小时全天候进行。读者不用进馆，只要将书放入大门外墙处一个还书口就可，书由传送带自动送由计算机处理。图书馆的自动化系统还有一项功能，那就是读者每次借的书，电脑都会存入借阅信息，自动分析读者的阅读兴趣。等图书馆购进这类书时，电脑就会自动提醒读者，并附有书目供参考。在借、还书的服务之外，新加坡图书馆进一步将自己定位为：心灵休憩的场所。读者在图书馆除了阅读外，还可以喝咖啡、听音乐。为满足多重读者的需求，新加坡图书馆还与购物中心结合，小朋友在图书馆看书时，家长可以前往购物。目前，新加坡图书馆名下有3所区域型图书馆、18所社区型图书馆、18所儿童图书馆，访客人次达到3120万次。(记者吴晓燕周涛都市快报)