12315公布7月份投诉情况张琦

　　新报讯记者张琦记者昨日获悉，7月份，12315投诉举报中心共接到消费者电话咨询、投诉和举报8462件。其中，服务类投诉119件，婚庆、婚宴、婚纱摄影问题最多。

　　随着婚庆服务成为一般婚礼必不可少的消费需求，消费者对婚庆服务的投诉也呈上升趋势。投诉的主要问题是：制定的服务项目与实际服务不符、服务收费不合理、婚庆用品价格高、服务质量差、签订婚庆服务协议不加盖公章，出现争议难解决等。婚宴一般都要提前预订，有很多消费者反映订完婚宴后商家违反约定。如中途酒店停业，找不着店主，消费者交纳的订金一去不复返；酒店装修，原定的大厅改为小厅，影响了消费者的使用，而且拒绝消费者退订。

　　<责任编辑>闫新平